Quando si chiama un fabbro, vengono ripetutamente sollevate lamentele sui prezzi esorbitanti. Perché di solito sei in emergenza se la porta ha sbattuto o la chiave è rotta nella serratura, ma hai urgente bisogno di andare all'appartamento, questo è spesso sfruttato da ditte dubbie. L'esperto del controllo dei costi spiega in dettaglio in un'intervista che costa un fabbro può addebitare.
Domanda: perché i fabbri sono spesso così costosi?
Esperto di controllo dei costi: chiunque sia disponibile nei fine settimana o nei giorni festivi - e anche di notte - per aiutare in casi urgenti può e deve ovviamente richiedere supplementi speciali per il lavoro al di fuori del normale orario di lavoro per poter pagare di conseguenza i propri dipendenti. Anche questo è legale.
Tuttavia, alcune aziende approfittano della difficile situazione di clienti disperati che hanno urgente bisogno di trasferirsi nelle loro case e provare tutti i metodi possibili per ottenere più soldi per i loro servizi. Molte centinaia di euro possono essere addebitate per l'apertura di un appartamento, ma ciò non è assolutamente consentito e deve essere giustificato solo in pochissimi casi.
In molti casi, i clienti sono costretti a firmare un modulo d'ordine prima di iniziare qualsiasi lavoro oa confermare con la loro firma che il lavoro è stato completato con loro piena soddisfazione. Una cosa del genere ovviamente non è consentita e qui non dovresti essere messo sotto pressione, disperata o no. Tali moduli vengono spesso utilizzati in seguito per giustificare fatture eccessive.
In effetti, i costi richiesti da fabbri stimabili sono generalmente abbastanza gestibili se non è richiesto un lavoro che richiede tempo.
Domanda: quanto costa un fabbro?
Un servizio chiave non dovrebbe costare più di € 100 durante il normale orario di lavoro.
Esperto del controllo dei costi: ovviamente, dipende da molti fattori, non ultimo dal momento in cui è necessario.
Se si tratta solo di riaprire una porta chiusa, i costi non dovrebbero superare i 100 euro nei giorni lavorativi . La domenica e i giorni festivi possono essere richiesti supplementi fino al 100% .
Importi che vanno ben oltre questo se la porta viene semplicemente aperta non sono consentiti e sono punibili come "usura" per il fabbro.
In tutta la Germania, i prezzi medi affidabili per l'apertura di una porta di notte non sono mai superiori a circa 150 euro .
Un piccolo esempio dalla pratica
Abbiamo rotto la chiave nella serratura in modo da non poter più entrare in casa. Chiamiamo un fabbro e facciamo aprire la porta. Dato che è domenica sera, dobbiamo aspettarci un supplemento.
| Inviare | prezzo |
|---|---|
| Arrivo + 100% di supplemento | 120 EUR |
| nuovo cilindro della serratura | 80 EUR |
| Installazione | 80 EUR |
| Supplemento del 100% | 80 EUR |
| costo totale | 360 EUR |
Questo è solo un esempio di costo unico per determinati servizi. Anche i costi in altri casi, soprattutto con semplici aperture delle porte, possono variare notevolmente.
Nel nostro caso è stato necessario cambiare la serratura della porta. Per un importo relativamente alto abbiamo ottenuto una nuova serratura del valore di 80 EUR inclusa l'installazione.
Se la serratura non è “comune”, cioè se non è rimasta una sola chiave funzionante quando si sostituisce una serratura, di solito si devono fare i conti con costi aggiuntivi da 60 a 100 euro .
Domanda: da quali fattori dipende il costo del fabbro?
Esperto del controllo dei costi: qui è necessario considerare alcune cose:
- la durata dell'avvicinamento
- quali servizi deve fornire il fabbro
- A che ora del giorno si chiama il fabbro
- che si tratti di giorni lavorativi o fine settimana
- se è un giorno festivo
Se devono essere forniti servizi complessi, come la sostituzione della serratura della porta nel nostro caso, i costi sono ovviamente più alti rispetto alla semplice apertura della porta.
Domanda: quando sono consentiti i supplementi?
Non sono consentiti supplementi per attrezzi speciali
Esperto del controllo dei costi: un fabbro può pagare supplementi solo al di fuori del normale orario di lavoro, ad esempio nei fine settimana, nei giorni festivi o di notte.
Se vengono addebitati supplementi come un "supplemento immediato", un "supplemento fornitura" o supplementi per l'uso di attrezzi speciali in orari normali nei giorni lavorativi, ciò non è consentito.
C'è anche una sentenza del tribunale distrettuale di Francoforte sul Meno (AZ 31 C 63 / 98-44).
Domanda: quali sono le spese di viaggio consentite?
Esperto di controllo dei costi: ovviamente, dipende sempre da dove viene il fabbro . Questo spesso non può essere letto dalla voce della rubrica telefonica - molti servizi chiave possono anche essere inseriti nelle pagine gialle sotto i villaggi lontani.
In questo caso, assicurati assolutamente di non contattare un fabbro con un nome con diverse A all'inizio. Questo è un trucco popolare per apparire in cima alla lista delle voci in quante più località possibili e quindi per essere contattato più spesso - questo di solito indica aziende inaffidabili che possono anche essere situate lontano.
Lasciati confermare espressamente dal telefono da cui proviene il fabbro e insisti su un fornitore di servizi locale presso i centri di chiamata di emergenza.
La cosa migliore da fare è cercare un fabbro con un numero di telefono per il prefisso. Quindi gli è consentito solo fatturare il viaggio entro i limiti della città.
Domanda: devo pagare subito il conto?
Non devi pagare immediatamente il servizio
Esperti nel controllo dei costi: soprattutto se hai dubbi sul fatto che la fattura sia eccessiva, non devi pagarla immediatamente.
Esiste anche una decisione del tribunale distrettuale di Brema (AZ 1 O 725/96), che afferma espressamente che non vi è alcun obbligo di pagamento in contanti. In questo caso, l'artigiano non deve nemmeno metterti sotto pressione: il trasferimento dell'importo della fattura è chiaramente consentito secondo la decisione del tribunale.
Se non hai precedentemente concordato l'importo da pagare, non devi pagare una fattura eccessiva (Tribunale distrettuale di Lingen, AZ 4 C 529/16). Tutto quello che devi fare è pagare la remunerazione generalmente accettata.
Per questo motivo, puoi semplicemente consegnare all'artigiano un importo appropriato e quindi controllare la fattura di conseguenza.
Naturalmente, ha anche senso descrivere in dettaglio il problema quando chiami e concordare un prezzo fisso che includa tutti i servizi e le tasse.
Domanda: quali altre opzioni ci sono per contenere i costi di un fabbro o evitarli?
Esperto del controllo dei costi: Nelle vere emergenze in cui il pericolo è imminente , non è necessario attendere un fabbro: ad esempio, se la porta ha sbattuto e c'è un bambino in camera o qualcosa è sui fornelli, puoi anche comporre la chiamata di emergenza - I vigili del fuoco possono anche aprire la porta in questi casi e di solito sono sul posto più rapidamente.
Per risparmiare costosi supplementi notturni, spesso è possibile passare la notte fuori dall'appartamento e far eseguire l'apertura solo da un fabbro in loco il giorno lavorativo successivo. Per il prezzo del supplemento notturno, puoi ottenere una camera d'albergo economica in molti posti, altrimenti puoi sicuramente stare con la famiglia e i parenti per una notte.
Spesso ci sono altri modi per entrare in un appartamento o in una casa: non deve essere sempre il fabbro. Tuttavia, non è consigliabile mettere una chiave di riserva per un ingresso laterale sotto il vaso di fiori: i ladri di solito guardano lì per primi.
