Le persone che sono gravemente malate o un po 'più grandi e vivono da sole spesso si sentono più sicure quando possono ottenere rapidamente aiuto in qualsiasi situazione. Questo è possibile con una chiamata di emergenza domestica. L'esperto del controllo dei costi spiega in dettaglio in un'intervista quali costi possono essere sostenuti e quali costi aggiuntivi devono essere presi in considerazione.
Domanda: come funziona di solito una chiamata di emergenza domiciliare e per chi è adatta?
Esperto nel controllo dei costi: è possibile impostare un numero di emergenza domestica con diversi fornitori se si è in grado di ottenere aiuto da ogni punto della casa in caso di emergenza.
Ciò è particolarmente importante per le persone gravemente ammalate e per tutte le persone anziane: in caso di emergenza potresti non essere più in grado di raggiungere il tuo telefono. Anche in caso di caduta, il telefono (e con esso la possibilità di ricevere aiuto) è spesso irraggiungibile.
Nel caso di una chiamata di emergenza domestica, un circuito speciale è impostato su un centro di chiamata di emergenza e accoppiato con un braccialetto, uno speciale dito radio e una centralina standard. Premendo l'interruttore di emergenza, si attiva immediatamente un collegamento vivavoce molto potente con il centro di emergenza e qualcuno risponderà direttamente.
Il fornitore fornisce aiuto in caso di emergenza
Il pronto soccorso del fornitore organizza quindi ulteriori aiuti se necessario (ad esempio il medico di emergenza, un'ambulanza, i vigili del fuoco o un parente) e rimane in contatto con il paziente di emergenza fino all'arrivo dei soccorsi. Una funzione molto importante del pronto soccorso è anche quella di rassicurare il paziente in caso di emergenza e di dare istruzioni concrete. Questo aspetto è particolarmente importante per le persone anziane. Se necessario, il fornitore del servizio invierà anche qualcuno in loco al paziente, se necessario.
In alternativa, la chiamata di emergenza domestica può anche essere indirizzata a un parente o comporre uno dopo l'altro tutti i numeri memorizzati fino a quando qualcuno non risponde. Di regola, tuttavia, questa di solito è la scelta peggiore perché può richiedere molto tempo prima che arrivi effettivamente l'aiuto.
Le offerte dei singoli fornitori sono molto diverse, in molti casi ci sono anche offerte aggiuntive come un sensore di caduta o un controllo ok, che controlla quotidianamente se tutto è in ordine. Di regola il pulsante di allarme funziona solo all'interno dell'abitazione, ma può essere ampliato anche oltre utilizzando appositi microtelefoni. A richiesta possono essere conservate anche le chiavi dell'appartamento dell'utente del servizio in modo che possa accedere ancora più velocemente alla casa in caso di emergenza e fornire assistenza.
In un test di Stiftung Warentest, un gran numero di fornitori è risultato da mediocre a mediocre, e solo la Croce Rossa tedesca, il Malteser Aid Service e il Johanniter Unfallhilfe hanno ricevuto ottimi voti. Spesso sono sorti problemi a causa del fatto che i fornitori non fornivano in anticipo consigli particolarmente dettagliati o vi erano ambiguità nei documenti contrattuali, in molti casi veniva dato solo poco a chi aveva bisogno di aiuto. Anche la connessione vocale è stata testata troppo raramente con alcuni provider. Inoltre, i costi sono spesso considerevoli.
Domanda: quanto costa solitamente una chiamata di emergenza a domicilio?
Esperto del controllo dei costi: è impossibile fornire una dichiarazione generale qui - i prezzi dei singoli fornitori differiscono notevolmente, soprattutto per le chiamate di emergenza a domicilio. Si deve sempre tenere conto del fatto che spesso viene offerto un ambito di servizi molto diverso.
In linea di principio, tuttavia, si può presumere che la creazione di un tale servizio costerà da EUR 10 a EUR 80 per la tariffa di connessione. In ogni caso bisogna fare i conti con almeno 18-25 euro mensili (comprensivi del canone di locazione del braccialetto d'emergenza e della parte base), anche se si vuole utilizzare solo il pacchetto base.
Sono previsti almeno 18 € di canone mensile
I costi possono diventare rapidamente più elevati quando si utilizzano servizi aggiuntivi; in molti casi, anche le chiamate con il call center di emergenza comportano addebiti fatturati al minuto. Se il fornitore di servizi di emergenza deve intervenire (come andare dal cliente), le spese di distribuzione vengono addebitate quasi ovunque.
Un'alternativa è acquistare i componenti del sistema: ciò significa che non ci sono canoni mensili per l'utilizzo del sistema, ma i costi sono generalmente così alti che di solito non ne vale la pena.
Un piccolo esempio di costi dalla pratica
Chiediamo una chiamata di emergenza della Caritas (pacchetto base).
| Inviare | prezzo |
|---|---|
| Tassa di connessione | 49 EUR |
| canone mensile di standby, noleggio dell'attrezzatura | EUR 31,50 |
| Canone mensile per la conservazione delle chiavi | 3,50 EUR |
Naturalmente, questo è solo il costo di un singolo fornitore. Anche i costi per una chiamata di emergenza a domicilio con un altro operatore possono variare in modo significativo, soprattutto se i servizi richiesti vanno oltre il pacchetto base.
Domanda: da quali fattori dipende solitamente il prezzo di una chiamata di emergenza?
Esperto del controllo dei costi: ci sono diversi fattori da considerare:
- l'importo delle tariffe di connessione (servizio una tantum)
- il canone mensile di standby
- il noleggio dell'attrezzatura
- il tipo di attrezzatura noleggiata
- se devono essere utilizzati anche i dispositivi mobili
- se una chiave debba essere tenuta
- se ci dovrebbe essere un controllo quotidiano dell'adeguatezza
- se e quali minuti vengono addebitati per il contatto con il call center di emergenza
- quali costi di implementazione sono sostenuti in caso di emergenza
- quali servizi speciali sono richiesti (es. richiesta di aiutanti per le pulizie domestiche o per servizi di spesa)
Il costo della chiamata di emergenza domestica è in definitiva costituito da tutti questi fattori. Per questo motivo, qui possono sorgere prezzi molto diversi.
In ogni caso, è consigliabile chiedere in anticipo una consulenza completa a vari fornitori e pensare ai servizi di cui hai bisogno: non utilizzare servizi meno importanti può spesso significare costi significativamente inferiori.
Domanda: cosa è incluso come servizio di base con tutti i fornitori?
Esperto del controllo dei costi: alcune cose possono quasi sempre essere assunte nel pacchetto di base:
- la stazione base e il collegamento al proprio telefono
- l'accettazione delle chiamate di emergenza e la notifica dei corrispondenti servizi di emergenza (vigili del fuoco, ambulanza, medico di emergenza)
- la manutenzione e la riparazione di tutte le parti del sistema
I servizi aggiuntivi sono spesso soggetti a un addebito, ma di solito sono raggruppati in pacchetti tariffari appropriati. Ad esempio, un controllo okay, l'archiviazione delle chiavi e una notifica aggiuntiva di un parente possono essere prenotati come pacchetto.
I rilevatori di movimento wireless o rilevatori di fumo wireless sono spesso integrati nei livelli di prestazioni di qualità superiore. Tali pacchetti possono anche costare fino a 50 EUR al mese o più .
Domanda: quali sono i costi se il provider lo utilizza?
Esperto nel controllo dei costi: nella maggior parte dei casi dovrai fare i conti con costi operativi da almeno 30 EUR a 40 EUR per incarico , ad esempio se non sono disponibili parenti o personale infermieristico o se qualcuno non si presenta a un controllo OK come previsto.
Tuttavia, a seconda delle qualifiche del personale che esegue il lavoro, del tipo di spiegamento e della durata dello spiegamento, questa può essere notevolmente superiore.
Domanda: Se vuoi aiuto in viaggio o fuori casa, è possibile anche quello?
Alcuni fornitori di servizi offrono anche assistenza in movimento
Esperto nel controllo dei costi: non tutti i provider, ma molti offrono anche l'opzione di chiamate di emergenza mobili.
Ottieni uno speciale telefono cellulare a noleggio con un pulsante di chiamata di emergenza integrato. Se questo pulsante viene premuto, viene immediatamente stabilita una connessione con il call center di emergenza, indipendentemente da dove ti trovi. La posizione è determinata in modo molto preciso da questo speciale telefono cellulare e immediatamente trasmessa al call center di emergenza in modo che i soccorsi possano essere indirizzati al posto giusto in modo molto rapido e specifico.
I costi per tali dispositivi sono generalmente elevati: devi assumere almeno 40 EUR al mese per i dispositivi mobili di chiamata di emergenza, oltre ai quali potrebbero essere applicati costi aggiuntivi una tantum.
Domanda: quali costi coprono le assicurazioni sanitarie per una chiamata di emergenza domiciliare?
Esperto del controllo dei costi: può essere diverso - di regola, tuttavia, le casse di cura o l'ufficio di previdenza sociale coprono solo i costi fino a un massimo di 10,49 euro di canone di allacciamento e un massimo di 18,36 euro di canone mensile .
Il prerequisito per questo è sempre che esista un livello di assistenza. Di norma, dovresti sempre contattare il fornitore per chiedere aiuto con la richiesta di una sovvenzione e per conoscere le formalità pertinenti.
Domanda: è possibile detrarre dalle tasse il costo di una chiamata di emergenza a domicilio?
Esperto del controllo dei costi: Sì, è fondamentalmente possibile. Poiché una chiamata di emergenza domiciliare è vista dall'ufficio delle imposte come un "servizio correlato alla famiglia", i costi per una chiamata di emergenza domiciliare sono completamente deducibili dalle tasse.