Non confondere un preventivo con un'offerta!
Chi si rinnova o si amplia ha bisogno di bravi artigiani. Devi prima concordare il prezzo. Come cliente, aiuta a conoscere la differenza tra un preventivo e un'offerta.
L'artigiano dipinge la porta interna © Heiko Küverling, stock.adobe.com
Prima che gli artigiani scrivano all'azione, il cliente vorrebbe sapere esattamente quanto sarà alto il conto alla fine. Perché queste somme non sono affatto banali, spesso quattro o anche cinque cifre. Quindi è logico che tu riceva un preventivo da uno o più artigiani o un'offerta. O non sono entrambi più o meno la stessa cosa? Affatto! Una stima dei costi differisce notevolmente da un'offerta, a causa delle normative legali.
Stima: c'è ancora spazio per miglioramenti
Stima © wsf-f, stock.adobe.com
Nella sua essenza, una stima dei costi è un calcolo preliminare che non è ancora vincolante al cento per cento e spesso contiene anche varie opzioni di esecuzione tra cui il cliente può scegliere. L'artigiano può anche addebitare un certo importo per un preventivo, ma solo se lo ha concordato in anticipo con il suo potenziale cliente. Come cliente, dovresti insistere sulla forma scritta. Alcune aziende richiedono denaro per il preventivo, ma addebitano tale importo in un secondo momento quando vengono accettate dal cliente.
Stima: stima di esperti
Cosa rende le cose ancora più complicate: da un lato ci sono stime dei costi semplici, cioè non vincolanti, e dall'altro, stime dei costi garantiti. Fondamentalmente, tuttavia, devi sapere: c'è ancora spazio per miglioramenti nell'importo totale indicato nella stima dei costi. Il prezzo effettivo può essere fino al 20% superiore . Se ciò accade durante l'elaborazione dell'ordine, il fornitore deve informare immediatamente il cliente di questo aumento di prezzo.
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Un preventivo è utile se i clienti desiderano che i vari scenari calcolati dalle imprese artigiane: quali diverse varianti sono possibili, ad esempio per quanto riguarda la qualità e il comfort, e quanto costano? In qualità di cliente, puoi scegliere di optare per un'opzione o un'altra o per un altro fornitore. Ecco perché è abbastanza giusto che gli artigiani fatturino a un potenziale cliente il loro impegno a volte considerevole.
Offerta: ora è vincolante!
Quando tu come cliente hai preso la tua decisione e ora vorresti renderla vincolante, è il momento di ricevere una o più offerte. L'offerta di un'attività artigianale è vincolante in termini di prezzo - per il periodo concordato. Tuttavia, il fornitore annulla l'obbligo se si tratta di una "offerta non vincolante". Come cliente, non dovresti entrare in questo.
Le offerte dei commercianti sono vincolanti
È un vantaggio se, come artigiano, puoi elencare tutte le fasi di lavoro e i materiali utilizzati nell'offerta per evitare spiacevoli sorprese. Secondo il codice civile tedesco, le imprese artigiane devono presentare un'offerta gratuitamente. Il fornitore è vincolato al prezzo indicato finché la sua offerta è valida. Questo periodo di impegno dovrebbe essere esplicitamente indicato nell'offerta.
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Attenzione alle offerte da lontano
Internet estende il raggio di azione dei clienti e dei fornitori. Quando cerchi artigiani, puoi trovare molte offerte anche da lontano online. Le imprese artigiane di altri stati federali o di paesi dell'UE raccomandano i loro servizi a prezzi forfettari bassi. Quando le aziende presentano offerte senza aver ottenuto un'impressione personale sul sito, è necessario scetticismo.
Stai attento con formulazioni vaghe
Se hai un'offerta dovresti leggere molto attentamente anche le scritte in piccolo. La descrizione dei servizi da fornire dovrebbe essere formulata in modo comprensibile e includere tutti i passaggi necessari. I costi dei materiali, i costi di manodopera e i costi di viaggio devono essere elencati separatamente e forniti con i prezzi. Formulazioni come il numero stimato di contatori, non vincolanti, i costi stimati, lo sforzo stimato e così via dovrebbero essere trattate con cautela perché sono la porta a costi aggiuntivi successivi. Un controllo approfondito della completezza dell'offerta riduce il rischio.
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