I moderni dispositivi elettronici, almeno rispetto ai loro antichi predecessori, non brillano più per la loro solida durata. I difetti sono comuni e spesso i difetti significano anche la fine della vita utile di un dispositivo. L'esperto del controllo dei costi spiega nella nostra intervista quali costi devi stimare per una riparazione del televisore e quando valgono i costi di riparazione.
Domanda: quanto costa riparare un televisore?
Esperto del controllo dei costi: certo, difficilmente si può dire che su tutta la linea - dipende sempre dal difetto presente e, naturalmente, anche dall'azienda di riparazione che esegue il lavoro.
Bisogna prima distinguere tra:
- il costo della risoluzione dei problemi e la creazione di un preventivo
- Spese di ritiro e consegna
- Costi di riparazione e se necessario
- Costi di rottamazione
Ci sono voci di costo in questa forma in quasi tutte le officine. Devono essere tutti considerati.
Nella maggior parte dei casi, i costi per la risoluzione dei problemi e la preparazione di un preventivo per la riparazione sono compresi tra 30 e 50 EUR . Se necessario, per questi servizi può essere addebitata anche una tariffa oraria, spesso pari o superiore a 50 EUR all'ora .
Da un punto di vista ecologico, vale sempre la pena riparare un televisore
Se una riparazione risulta antieconomica dopo la diagnosi, questi costi devono comunque essere pagati. Spesso è prevista anche una commissione di elaborazione.
Un altro punto che viene spesso trascurato sono i costi di raccolta e consegna per la televisione. Per le singole società, possono essere applicate commissioni forfettarie aggiuntive da EUR 40 a EUR 50 .
Spesso c'è anche un prezzo del pacchetto separato per la raccolta e la diagnosi degli errori, inclusa una stima dei costi, che di solito è significativamente più alta del prezzo per la risoluzione dei problemi alla consegna.
I costi di riparazione sono generalmente calcolati in base ai ricambi e alle ore di lavoro richieste. Le tariffe orarie superano spesso i 50 euro l'ora .
Se il dispositivo non può più essere recuperato o una riparazione sarebbe antieconomica, spesso può essere lasciato al servizio di riparazione per essere rottamato . Per questo, tuttavia, i singoli fornitori di servizi addebitano una tariffa aggiuntiva (di solito non molto elevata).
Tuttavia, questi costi si aggiungono poi ai costi già sostenuti per la raccolta e la risoluzione dei problemi, in modo che anche un dispositivo che non può più essere riparato può sostenere costi fino a 150 euro, che devi ancora pagare.
Prima di effettuare un ordine di riparazione, dovresti riflettere molto attentamente su quanti soldi sei disposto a spendere per una riparazione. Anche la risoluzione dei problemi e la successiva rottamazione costano denaro: questi soldi vengono spesi gratuitamente quando si acquista uno nuovo.
Esempio di costo dalla pratica
Abbiamo i nostri televisori di marca ritirati e riparati dall'officina. Si scopre che solo l'alimentatore è difettoso.
| Inviare | prezzo |
|---|---|
| Ritiro del dispositivo e consegna dopo la riparazione | 60 EUR |
| Revisione, risoluzione dei problemi, stima dei costi | 0 EUR (verrà detratto dal costo di riparazione forfettario) |
| Sostituzione dell'alimentatore (tariffa flat) | 139 EUR |
| Costi di riparazione totali | 199 EUR |
Il nostro esempio di costo si riferisce a un difetto molto specifico in un singolo dispositivo e alla riparazione da parte di una specifica azienda specializzata. Anche i costi per altre riparazioni possono essere molto diversi.
Domanda: da cosa dipendono i costi di riparazione?
A seconda del difetto, i costi per la riparazione possono essere molto diversi
- i costi per la ricerca guasti e la diagnostica (anche qui possono essere applicate le tariffe orarie, ma i costi per le riparazioni sono spesso compensati)
- il tipo di dispositivo
- la natura del difetto
- se applicabile, le spese di ritiro e consegna del dispositivo
- il costo del preventivo (compensato con i costi di riparazione in caso di riparazioni effettive)
- il costo dei pezzi di ricambio
- il costo del tempo impiegato per le riparazioni
- se del caso, i costi per lo smaltimento o la rottamazione di un dispositivo non più riparabile
- eventuali costi aggiuntivi per la creazione di una descrizione dei difetti o dei danni per una compagnia di assicurazioni
- eventualmente ulteriori costi aggiuntivi
- il prezzo della rispettiva officina
Tutti questi fattori devono essere presi in considerazione quando si tratta dei possibili costi di riparazione. Un confronto delle stime dei costi ha senso solo se è possibile identificare chiaramente il danno e nominarlo direttamente. La diagnosi e la risoluzione dei problemi di ogni singola azienda a pagamento renderebbe i costi antieconomici.
Domanda: quali sono i costi per una riparazione in garanzia?
Esperto del controllo dei costi: entro il periodo di garanzia, il rivenditore deve (far eseguire) le riparazioni gratuitamente, se ciò non è possibile, deve sostituire il dispositivo.
L'ambito dei servizi di garanzia può, tuttavia, variare: è necessario verificare in particolare le limitazioni qui. Il dispositivo spesso deve essere portato di persona al rivenditore o addirittura inviato al produttore.
Né il trasporto né la spedizione protetta di un televisore da 50 pollici è qualcosa che ci piace fare, ma spesso deve assumersi a causa delle condizioni di garanzia prevalenti. I servizi di garanzia dovrebbero quindi essere sempre controllati molto attentamente prima dell'acquisto.
Domanda: valgono le estensioni di garanzia?
Esperti del controllo dei costi: secondo gli esperti, le estensioni di garanzia spesso non sono utili: i dispositivi si rompono durante il periodo di garanzia, se sopravvivono a questo periodo, i danni di solito si verificano solo molto dopo la scadenza del periodo di garanzia estesa.
Durante il periodo in cui la garanzia estesa è in vigore, i dispositivi raramente diventano difettosi - questo significa che le estensioni di garanzia spesso rappresentano solo una buona fonte di guadagno aggiuntivo per i rivenditori, ma quasi nessun profitto reale per il cliente.
Domanda: quando vale la pena riparare un televisore?
Esperto del controllo dei costi: Naturalmente, non ci sono linee guida generali per questo. Il fattore decisivo è sicuramente il prezzo di acquisto da un lato e, ovviamente, l'età del dispositivo dall'altro.
Nel caso di televisori con prezzi inferiori a 300 euro, le riparazioni molto spesso non valgono più la pena. Gli elevati costi di manodopera fanno aumentare rapidamente il prezzo della riparazione e, naturalmente, il tempo viene speso anche per trovare il guasto e procurarsi i pezzi di ricambio.