Nel caso di elettrodomestici di alta qualità, le riparazioni sono spesso utili rispetto all'acquisto di uno nuovo. Puoi scoprire quali costi puoi aspettarti per il lavoro dal servizio clienti Bosch dagli esperti di controllo dei costi nella nostra intervista dettagliata.
Domanda: quanto costa un lavoro presso il servizio clienti Bosch?
Esperto di controllo dei costi: ovviamente non puoi dirlo su tutta la linea . I costi ovviamente dipendono sempre dal tipo e dalla portata della riparazione e, ovviamente, anche dal dispositivo in questione.
Il servizio clienti Bosch non è fornito solo dal produttore stesso, ma anche da molti fornitori di servizi indipendenti. Il servizio clienti Bosch, invece, garantisce riparazioni a prezzo fisso e per i grandi elettrodomestici sempre lo stesso canone forfettario di ispezione.
I prezzi di riparazione possono essere molto alti in alcuni casi se un tecnico viene ordinato in loco.
Occorre innanzitutto fare una distinzione
- se si tratta di un preventivo e di una visita
- se il tempo effettivamente lavorato viene addebitato per una riparazione
Per il viaggio e la risoluzione dei problemi o il controllo del dispositivo (per un dispositivo di grandi dimensioni in casa), verrà addebitata una tariffa fissa di 99 EUR .
Se le riparazioni non sono più utili, Bosch offre spesso uno sconto sui nuovi acquisti
Se la valutazione dell'esperto mostra che una riparazione non vale più la pena, questi costi devono ovviamente essere aggiunti al prezzo di acquisto di un nuovo dispositivo. Se acquisti un nuovo dispositivo Bosch, riceverai un assegno fedeltà fino a 31 EUR come risarcimento . La tassa di ispezione può essere completamente tassata come servizio relativo alla famiglia (secondo § 35a EStG).
Se viene effettivamente eseguita una riparazione, i costi di viaggio e risoluzione dei problemi vengono generalmente compensati con i costi di riparazione sostenuti.
Considerando i costi di riparazione effettivi , bisogna aspettarsi costi di manodopera elevati. Per mezz'ora di lavoro, spesso possono essere sostenuti costi estrapolati fino a 100 EUR . Tuttavia, secondo Bosch, la riparazione viene sempre eseguita a un prezzo fisso, che l'installatore comunica al momento della valutazione e del controllo del dispositivo. Tuttavia, non tutte le esperienze dei clienti lo confermano in ogni caso.
Esempio di costo dalla pratica
La nostra asciugatrice è difettosa. Dopo aver chiamato il servizio clienti Bosch, prenderemo un appuntamento con il tecnico. Può eseguire direttamente la riparazione.
| Inviare | prezzo |
|---|---|
| Materiale / pezzi di ricambio | 42 EUR |
| Costi di riparazione e viaggio (20 km) | 155 EUR |
| costo totale | 197 EUR |
Questo è un esempio di costo per una riparazione specifica in un singolo caso individuale. I costi di riparazione in altri casi possono ovviamente variare di conseguenza.
Domanda: da cosa dipendono i costi per l'utilizzo del servizio clienti Bosch?
Esperto del controllo dei costi: ci sono diverse cose da considerare qui:
Il tipo di dispositivo da riparare è un importante fattore di costo
- il tipo di dispositivo difettoso
- sia che si tratti di un cosiddetto dispositivo di grandi dimensioni o di un dispositivo di piccole dimensioni
- il tipo di danno al dispositivo
- se esiste la possibilità di riparazione
- se c'è una richiesta di garanzia
- quali costi materiali sono sostenuti per la riparazione
- quale tempo di lavoro necessita l'installatore per la riparazione
- quale distanza deve percorrere fino al luogo di utilizzo
I costi di riparazione possono quindi variare notevolmente da caso a caso.
Domanda: quando valgono ancora le riparazioni?
Esperto del controllo dei costi: in qualità di non addetto ai lavori, è spesso difficile valutarlo se non si è precedentemente ricevuto un parere di esperti sulle condizioni del dispositivo e sul danno presente. Se incarichi il servizio clienti Bosch di eseguire un controllo, devi sempre calcolare i costi, anche se una riparazione non vale più la pena.
Anche se acquisti un nuovo dispositivo Bosch in un secondo momento, nonostante il voucher, rimangono comunque dei costi di almeno 60 euro che non ti vengono pagati dopo il controllo.
Se si tratta di un dispositivo più vecchio o di un danno grave riconoscibile, è meglio non controllare il dispositivo e valutare immediatamente l'acquisto di uno nuovo.
Con costi di riparazione, che spesso possono superare i 200 euro anche per semplici riparazioni, spesso conviene acquistare un nuovo dispositivo molto rapidamente.
Domanda: ci sono alternative?
Esperto del controllo dei costi: una valutazione tecnica da parte di un rivenditore di elettrodomestici o di uno specialista corrispondente nella zona può spesso essere più economica - in questi casi, di solito devi pagare solo le spese di viaggio e le spese per un breve periodo di tempo per la valutazione. A differenza del prezzo fisso applicato dal servizio clienti Bosch per la risoluzione dei problemi, un'azienda elettrica residente ha un certo rischio di costi quando si tratta di risoluzione dei problemi o controlli che richiedono tempo.
Se necessario, tuttavia, potrebbe essere possibile concordare un prezzo forfettario basso per una riparazione con aziende locali, soprattutto se si acquistano o hanno acquistato anche dispositivi aggiuntivi dall'azienda. In questi casi spesso c'è una piccola detrazione nei costi di riparazione.
Se conosci la causa dell'errore o puoi stimarlo bene, in molti casi vale la pena provare a ripararlo da solo se ti senti tecnicamente in grado di farlo. I costi per molti pezzi di ricambio sono spesso bassi e le istruzioni per la riparazione e i suggerimenti sono spesso disponibili in gran numero su Internet.
Naturalmente, sei a carico del rischio di errori e possibilmente di danni successivi al dispositivo o alla tua casa (ad es. Danni causati dall'acqua da una lavatrice riparata in modo improprio). Il potenziale di rischio dovrebbe essere sempre preso in considerazione in ogni singolo caso.
