Se la lavatrice perde, il bucato è ancora caldo al termine del processo di lavaggio, o la lavatrice “sobbalza” in modo strano, ciò può indicare un danno alla pompa. Puoi scoprire quali sono i costi sostenuti per la sostituzione di una pompa sulla lavatrice dall'esperto del controllo dei costi nella nostra intervista.
Domanda: quanto costa sostituire una pompa?
Esperto del controllo dei costi: è difficile dirlo in termini generali: i costi dipendono sempre dal modello di lavatrice e dallo sforzo necessario per sostituirla.
Devi prima distinguere tra i costi:
- il costo del controllo della lavatrice
- il costo della pompa (costi dei pezzi di ricambio)
- il costo della sostituzione della pompa
Costi di verifica
I costi di controllo della macchina sono generalmente compensati dalla maggior parte dei servizi per i clienti aziendali, di solito a una tariffa fissa . La tassa forfettaria di viaggio e ispezione può già ammontare a 100 EUR solo per determinare il danno. Questi costi non saranno rimborsati nemmeno se la macchina non dovesse più essere riparata (ad esempio perché la sostituzione della pompa non è più economica a causa dell'età della macchina).
Se si assume un servizio di riparazione gratuito (ad esempio l'elettricista locale), molto probabilmente la risoluzione dei problemi verrà addebitata in base al tempo necessario, più i costi di viaggio, se applicabili. Rispetto al servizio clienti di fabbrica, questo può spesso essere più economico, perché una rapida occhiata alla lavatrice e l'elenco dei costi dei pezzi di ricambio spesso rivela quando le riparazioni non sono più economiche.
Costi dei pezzi di ricambio
Il costo di una pompa sostitutiva dipende sempre dal modello di pompa installato nella lavatrice danneggiata.
In genere, il costo di una nuova pompa varia da EUR 30 a EUR 100 . A seconda del modello di lavatrice, anche questo può differire.
Va tenuto presente che, soprattutto con macchine più vecchie, altre parti oltre alla pompa possono spesso essere difettose o già gravemente usurate e devono essere sostituite. Quindi i costi totali dei pezzi di ricambio (così come i costi della manodopera) possono ovviamente essere significativamente più alti.
Carico di lavoro
I costi del lavoro non sono da sottovalutare
Quando si tratta del servizio clienti, i costi di manodopera coinvolti nella sostituzione di una pompa sono spesso piuttosto elevati. Estrapolati, molti servizi ai clienti comportano costi di manodopera superiori a 150 EUR l'ora .
Insieme ai costi di ispezione e ai costi dei pezzi di ricambio, i costi di manodopera possono comportare costi di riparazione totali elevati che alla fine non sono più utili.
In caso di servizi di riparazione, è necessario richiedere anche un preventivo in anticipo, se possibile. In molti modelli di lavatrice, la pompa può essere sostituita molto facilmente, quindi la sostituzione non sempre causa costi di manodopera elevati.
Esempio di costo dalla pratica
La pompa della nostra lavatrice sembra essere difettosa. Chiamiamo il servizio clienti del produttore della lavatrice perché la nostra lavatrice ha solo cinque anni = "".
| Inviare | prezzo |
|---|---|
| Indicazioni e diagnosi | 99 EUR |
| Pompa - pezzo di ricambio | 87,99 EUR |
| Tempo di lavoro 1/2 ora | 85 EUR |
| costo totale | 271,99 EUR |
Questo è solo un esempio di costo per un singolo caso specifico per un modello di lavatrice specifico e il lavoro di un servizio clienti specifico della fabbrica. I costi possono variare anche in altri casi.
Domanda: da cosa dipende il costo della sostituzione di una pompa della lavatrice difettosa?
Esperto del controllo dei costi: in questo caso è necessario tenere conto di quanto segue:
- il costo della risoluzione dei problemi e della diagnosi
- il costo del viaggio
- il costo di una pompa di ricambio per il rispettivo modello di lavatrice
- l'orario di lavoro necessario per lo scambio
- le tariffe orarie praticate dalla singola azienda per l'orario di lavoro
- eventuali costi aggiuntivi per la sostituzione aggiuntiva di parti o riparazioni
- eventuali costi aggiuntivi addebitati
La quantità di lavoro può essere molto diversa per i singoli modelli di lavatrice: in singoli casi è quindi necessario preparare sempre un preventivo e, se possibile, concordare una riparazione a prezzo fisso. Per molti servizi al cliente, tuttavia, questo è comunque standard.
Domanda: I costi per una pompa difettosa sono coperti dalla garanzia o dall'estensione della garanzia?
Se il guasto della pompa è dovuto al consumatore, la garanzia non copre i costi
Esperto del controllo dei costi: questo è fondamentalmente parte della garanzia. Tuttavia, c'è un'eccezione se il difetto della pompa è stato causato da te stesso , ad esempio attraverso oggetti estranei che sono entrati nella pompa dalla biancheria durante il processo di lavaggio e poi l'hanno danneggiata.
Inoltre, prestare sempre attenzione alle condizioni di garanzia in dettaglio per determinare a cosa si applica la garanzia in ogni singolo caso e in quali circostanze.
Se il periodo di garanzia è appena scaduto, potresti essere in grado di negoziare con il produttore una riparazione di avviamento o una concessione in qualche modo.
Domanda: vale la pena sostituire anche una pompa difettosa?
Esperto del controllo dei costi: è sempre difficile dirlo, alla fine dipende anche dal prezzo di acquisto della macchina e dalla sua età.
Se segui le specifiche degli esperti, una riparazione che costa fino a due terzi del nuovo prezzo ha senso se la macchina ha meno di 5 anni = "".
Per macchine fino a 8 anni di età, secondo gli esperti, le riparazioni valgono solo se i costi non superano al massimo la metà del nuovo prezzo; dai 10 anni in poi i costi di riparazione non devono superare un massimo del 15% del nuovo prezzo per poter recuperare ne e 'valsa la pena.
Tuttavia, questo deve essere valutato caso per caso. Da un punto di vista strettamente economico, le riparazioni in caso di danneggiamento non valgono certo la pena rispetto ad un acquisto immediato, se si guarda solo ai costi. Da un punto di vista ecologico, tuttavia, una riparazione è sempre l'alternativa migliore, anche se supera i limiti di costo specificati. Queste due cose, il lato economico e il lato ecologico, dovrebbero quindi essere sempre valutati l'uno contro l'altro caso per caso.
