Se la lavastoviglie non funziona più, un buon consiglio è costoso. Puoi certamente cavartela senza di essa in caso di emergenza, ma la comodità di solito vince. Nella nostra intervista, puoi scoprire quali costi ci si deve aspettare per la riparazione della lavastoviglie dagli esperti del controllo dei costi - su quando le riparazioni sono ancora utili.
Domanda: quali sono i costi per riparare la lavastoviglie?
Esperto del controllo dei costi: ovviamente, questo dipende sempre dal tipo di danno e dall'entità del danno. Anche il produttore del dispositivo e chi lo ripara ha un impatto significativo sui costi di riparazione.
Bisogna innanzitutto distinguere tra:
- Spese di viaggio e visita
- Costo dei pezzi di ricambio
- Costi per le ore lavorate
Spese di viaggio e visita
La sola ispezione in loco spesso costa fino a 90 €
Molti servizi di assistenza clienti in fabbrica, in particolare, addebitano costi elevati per la visita del tecnico al sito e per il controllo del dispositivo e la risoluzione dei problemi .
Con alcuni servizi di assistenza clienti di fabbrica, l'importo può arrivare fino a 90 EUR e oltre. Se non c'è riparazione o se una riparazione non è possibile o non vale più la pena, questi costi devono essere comunque pagati.
Se non vengono effettuate riparazioni, riceverai occasionalmente uno sconto (relativamente piccolo) sotto forma di buono quando acquisti un nuovo dispositivo della stessa marca.
Costi dei pezzi di ricambio
I costi dei ricambi sono spesso piuttosto elevati, soprattutto per la lavastoviglie . I nuovi elementi riscaldanti possono spesso costare tra i 50 ei 100 euro, una nuova pompa dell'acqua (pompa di circolazione) costa tra i 100 ei 200 euro e spesso solo il cestello delle stoviglie di ricambio costa più di 100 euro.
Per i dispositivi più vecchi (età intorno ai 10 anni e oltre), i pezzi di ricambio spesso non sono più disponibili.
costo del lavoro
Le tariffe orarie addebitate variano notevolmente da officina a officina. Mentre alcune società di riparazione addebitano poco meno di 100 EUR per mezz'ora, altre società hanno tariffe orarie piuttosto limitate per il lavoro.
Con alcuni servizi di assistenza clienti di fabbrica esiste una fatturazione complessiva molto non trasparente in base ai valori dell'orario di lavoro, in alcuni casi la Stiftung Warentest ha rilevato in un test comparativo che i costi elevati dell'orario di lavoro venivano spesso addebitati per riparazioni molto brevi e semplici.
In singoli casi, soprattutto nel caso del servizio clienti di fabbrica, non è sempre possibile fare affidamento sul tempo effettivo richiesto se si desidera stimare i costi. Anche quando vengono offerte "riparazioni a prezzo fisso", in molti casi il prezzo fisso stimato viene superato e vengono addebitati orari di lavoro più lunghi.
Costo del campione
Nella nostra vecchia lavastoviglie (5 anni) gli elementi riscaldanti sono rotti. Chiamiamo il servizio clienti di un produttore di marca e facciamo rimuovere gli elementi riscaldanti dopo una breve ispezione in loco.
| Inviare | prezzo |
|---|---|
| Costo dei pezzi di ricambio (nuove resistenze) | 72 EUR |
| Costo totale di viaggio, ispezione e manodopera | 260 EUR |
| Costo totale della riparazione | 332 EUR |
I costi di riparazione indicati sono stati sostenuti in un singolo caso per un dispositivo specifico e in condizioni d'uso specifiche; la riparazione è stata eseguita dal servizio clienti di un singolo produttore. Anche i costi di riparazione per altri dispositivi, anche con problemi analoghi, possono differire in modo significativo in altri casi.
Domanda: cosa influenza i costi di riparazione della lavastoviglie in generale?
Esperto del controllo dei costi: ovviamente qui è decisivo quanto segue:
Il costo della riparazione dipende principalmente dal difetto
- il tipo di danno e il modello di danno individuale
- il costo dei pezzi di ricambio
- il tempo trascorso a lavorare
- la società di riparazione esecutiva e il prezzo dell'azienda
- Eventuali costi fissi da prendere in considerazione presso l'azienda di riparazione (importi forfettari per spese di viaggio e ispezione)
I costi di riparazione possono variare notevolmente da azienda a azienda, anche se il danno è lo stesso. Ci sono spesso differenze considerevoli, soprattutto per quanto riguarda l'orario di lavoro, come hanno dimostrato ripetutamente test e studi. Il risultato della riparazione è almeno altrettanto diverso da azienda a azienda.
Domanda: quando vale la pena riparare una lavastoviglie?
Esperto del controllo dei costi: ovviamente, dipende sempre dal singolo caso. Fondamentalmente però, soprattutto con la lavastoviglie, bisogna vedere che la rimozione e lo scollegamento solitamente inevitabile del dispositivo dagli allacciamenti elettrici e idrici spesso comportano costi di manodopera piuttosto elevati.
L'orario di lavoro inferiore a un'ora viene addebitato molto raramente e, da solo, estrapolato può comportare costi ben superiori a 100 EUR. Gli alti costi di viaggio e ispezione fino a 90 euro e oltre, che sono usuali per molti servizi di assistenza clienti in fabbrica e che devono essere comunque pagati (anche se le riparazioni non vengono eseguite o la riparazione non è più possibile), ovviamente, spesso aumentano notevolmente i costi di riparazione nei singoli casi.
Stiftung Warentest consiglia di far riparare la lavastoviglie il più possibile per motivi ecologici: la produzione di nuovi apparecchi utilizza una quantità di risorse inutilmente grande in confronto.
Da un punto di vista puramente finanziario, tuttavia, è discutibile quando le riparazioni varranno ancora la pena.
Come regola generale per costi di riparazione ragionevoli, puoi ricordare: fino all'età di 5 anni un massimo di circa la metà del prezzo di acquisto, da allora in poi significativamente meno. Una riparazione non vale finanziariamente a partire dall'età di 10 anni .
Anche un nuovo cestello per le stoviglie costa più di 100 euro da alcuni produttori - questo spesso non vale più la pena con elettrodomestici economici che hanno più di 5 anni.
