Se l'artigiano fallisce: è così che ottieni i tuoi diritti

Se l'artigiano fallisce: è così che ottieni i tuoi diritti

L'azienda incaricata non funziona sempre in modo impeccabile. Quindi si merita una seconda possibilità per riparare la carenza. A cosa fare attenzione se, come cliente o costruttore, scopri errori nell'artigianato.

Mancanza di alberi © animaflora, fotolia.com

La rabbia è spesso grande, e talvolta anche il danno. Se una nuova finestra non può essere chiusa o le piastrelle appena posate si rompono, allora l'artigiano ha ovviamente sbagliato. Come cliente, non devi sopportarlo; puoi chiedere all'artigiano che ha causato il difetto di correggerlo. È importante osservare i termini e le disposizioni di legge. Se il cliente e l'artigianato non raggiungono un accordo, non è raro che un arbitro o un tribunale decida sul riconoscimento e sull'eliminazione del difetto.

Come si può porre rimedio alla carenza e da chi?

In linea di principio, la società responsabile del difetto è responsabile della sua correzione. Questa è considerata una seconda possibilità. L'artigiano è libero di decidere se apportare migliorie o eseguire nuovamente il lavoro. In nessun caso, come cliente, dovreste armeggiare personalmente con i difetti diagnosticati prima che l'artigiano possa cogliere l'occasione per migliorare.

Inoltre, non è consigliabile assumere un'altra impresa artigianale per rimediare al difetto. Questa è legalmente considerata "auto-azione ingiustificata". In questo caso, il cliente non può addebitare all'artigiano originario i costi di riparazione del difetto da parte di terzi.

Suggerimento: trova gli artigiani regionali più economici e le aziende specializzate, confronta le offerte e risparmia fino al 30%. Richiedi ora senza impegno

Quando si dovrebbe porre rimedio alla carenza?

In qualità di cliente, devi segnalare il difetto all'impresa artigiana, documentarlo e fissare un termine ragionevole per la riparazione. Se la società non adempie all'obbligo di riparazione entro questo periodo, le viene concesso un periodo di grazia finale. Solo se anche questo trascorre senza esito il cliente ha il diritto di incaricare un'altra azienda di riparare il danno (legittima auto-implementazione). Ciò vale anche se il commerciante ha cercato di correggere il difetto, ma ciò non ha portato a un miglioramento della condizione difettosa.

Fallo da solo o ricompensalo solo dopo un ragionevole periodo di grazia per rimediare al difetto

Come documentare i difetti e richiederne la correzione

Prima scopri un errore, migliori sono le carte per rielaborare con successo te come cliente. Soprattutto coloro che costruiscono o ristrutturano la propria casa dovrebbero visitare e controllare regolarmente il cantiere. Se scopri un errore, dovresti documentarlo nel modo più preciso possibile, come panoramica e foto dettagliate. È anche molto utile chiamare subito testimoni o un esperto.

Successivamente, viene effettuata una cosiddetta denuncia dei vizi (denuncia dei vizi) che viene inviata all'impresa artigiana a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, con un congruo termine per la riparazione del difetto, preferibilmente fissato in una data specifica. In qualità di costruttore, hai anche il diritto di trattenere una parte ragionevole della fattura dell'artigiano - la regola è il doppio dell'importo dei costi di riparazione previsti - e di pagarla solo quando il difetto è stato riparato.

Se una riparazione richiede molto tempo e comporta spese aggiuntive per il cliente, ad esempio affittando un appartamento sostitutivo, può anche richiedere un risarcimento all'artigiano.

Come devono essere trattati i difetti prima che l'edificio venga accettato

MANCIA

Utilizza il nostro servizio di preventivo gratuito: confronta i prezzi degli artigiani e risparmia fino al 30 percento

Cosa fare se non c'è accordo

Se il cliente o il costruttore ha denunciato il difetto all'impresa artigiana e anche il periodo di grazia è scaduto, di solito non può più evitare una controversia legale. Almeno ora dovresti quindi cercare un consulente legale. Un avvocato può, ad esempio, chiedere un arbitrato o una cosiddetta "procedura di prova indipendente" se decide di intentare una causa.

Un esperto può esaminare il difetto © Bauherren-Schutzbund eV

Nella procedura delle prove, il cliente e il suo avvocato sono responsabili della documentazione delle prove in modo legalmente sicuro. Questo può diventare importante perché, ad esempio, quando si costruisce una casa o si ristruttura, prove importanti potrebbero essere distrutte dal progresso della costruzione. Poche foto non sono sufficienti per documentare gli errori nei procedimenti di prova. Piuttosto, un perito edile incaricato dal cliente o dal suo avvocato deve preparare un rapporto a prova di tribunale.

Proteggere le prove e proteggerle legalmente assumendo un esperto di costruzioni

Cosa fare se noti la carenza in ritardo?

In alcuni casi gravi errori artigianali diventano evidenti solo quando il lavoro è già stato accettato e pagato. Anche allora, come cliente, puoi comunque richiedere la rimozione dei difetti facendo riferimento alla garanzia legale. Il termine per questo è da quattro a cinque anni. Tuttavia, se un difetto viene riscontrato molto tardi, il cliente o il costruttore deve dimostrare che l'attività artigianale ne è responsabile e non se stesso.

Suggerimento: stai cercando aziende artigiane affidabili? Con il nostro servizio di quotazione puoi confrontare le offerte delle imprese artigiane regionali. Completamente gratuito e senza impegno. Suggerimento: leggi i nostri articoli Difetti di costruzione: correzione di difetti e ispezione di edifici: una giornata importante con insidie