Un sistema di riscaldamento non funzionante in una gelida giornata invernale è sicuramente da considerare un problema serio. È necessario trovare un rimedio il prima possibile. Nella nostra intervista, discutiamo con gli esperti del controllo dei costi quali costi ci si deve aspettare quando si chiama un servizio di emergenza, come evitare costi eccessivi per il servizio di emergenza e cosa bisogna considerare come inquilino.
Domanda: quanto costa un servizio di riscaldamento di emergenza?
Esperto del controllo dei costi: Naturalmente, ciò dipende sempre dal rispettivo danno e dallo sforzo richiesto per ripararlo.
Anche con un semplice malfunzionamento, dovresti aspettarti costi relativamente alti.
Anche con semplici malfunzionamenti, aspettatevi costi relativamente elevati, che possono arrivare a diverse centinaia di euro. Le spese di viaggio e l'orario di lavoro possono essere forniti con supplementi fino al 100% per un servizio di emergenza.
Prima di tutto, un esempio di costi.
Esempio di costo dalla pratica
Il nostro riscaldamento non funziona, chiamiamo un servizio di emergenza. Può risolvere il problema molto rapidamente e necessita solo di poche piccole parti per la riparazione.
| Inviare | prezzo |
|---|---|
| Costi di viaggio | 24 EUR |
| Servizio di emergenza forfettario serale | 24,50 EUR |
| Orario di lavoro 30 minuti | 32,50 EUR |
| Supplemento 50% | 16.25 EUR |
| Materiale | 18,50 EUR |
| Costi totali di riparazione del servizio di emergenza con esso | 115,75 EUR |
I costi qui riportati si riferiscono all'utilizzo di un servizio di emergenza in un caso specifico con un determinato modello di danno. Anche i costi del servizio di emergenza in altri casi possono variare in modo significativo.
Domanda: Qual è la fascia di prezzo per i costi del servizio di emergenza per il riscaldamento?
Esperto del controllo dei costi: dipende sempre interamente dal profilo di danno individuale in ogni singolo caso. Tuttavia, se sei impiegato al di fuori del normale orario di lavoro, dovresti assolutamente aspettarti costi di diverse centinaia di euro.
Supplementi fino al 100% sull'orario di lavoro e le spese di viaggio sono consuetudinarie e legalmente consentite.
Domanda: da cosa dipendono i costi del servizio di emergenza per un servizio di emergenza riscaldamento?
Esperto del controllo dei costi: la chiave qui è:
- che tipo di danno c'è
- quanto è grande lo sforzo di riparazione
- quali costi materiali sono sostenuti per la riparazione
- se può essere completamente riparato o il riscaldamento viene avviato solo temporaneamente
- il prezzo del servizio di emergenza chiamato
- i supplementi applicabili per il servizio di emergenza chiamato
Domanda: come evitare costi eccessivi?
I costi aggiuntivi per il servizio di emergenza dovrebbero essere richiesti al telefono.
Esperto del controllo dei costi: prima di tutto, dovresti assolutamente menzionare i costi e le tariffe previsti durante la telefonata, chiarire con chi stai parlando nel servizio di emergenza e se sono coinvolti subappaltatori. Normalmente è meglio evitare i call center se puoi. Se questo è inevitabile, dovresti assolutamente chiarire da dove proviene il dipendente del servizio di emergenza e quali sono i costi di viaggio richiesti.
L'artigiano stesso dovrebbe insistere su una fattura dettagliata e controllarla attentamente. In linea di principio, su una fattura dovrebbero essere indicati solo il materiale e l'orario di lavoro: se per determinati lavori vengono addebitate tariffe forfettarie, l'orario di lavoro richiesto per questa attività non può essere addebitato contemporaneamente, ciò non è consentito.
Sono consentiti supplementi per il servizio di emergenza fino al 100%, ma solo sulle spese di viaggio e sull'orario di lavoro. Ovviamente non è possibile raddoppiare l'intera fattura e il prezzo del materiale.
Inoltre non dovresti essere affrettato o costretto a pagare immediatamente. In caso di massiccia pressurizzazione da parte dell'artigiano, dovresti anche chiamare la polizia se necessario. Il commerciante deve generalmente consentire il pagamento in acconto, anche se si tratta di un servizio di emergenza.
Se il lavoro dell'artigiano non ha successo, cioè non può risolvere il problema, non può, in linea di principio, addebitare denaro per questo. Tuttavia, probabilmente non sarai sempre in grado di farlo rispettare. Tuttavia, in linea di principio, dovresti passare una volta: se l'artigiano interrompe il lavoro prima che il problema sia stato risolto, non ha diritto al pagamento.
Chiunque stipuli un contratto di manutenzione per il riscaldamento di solito ha diritto a una rapida risoluzione dei problemi (prioritaria) in caso di guasto. Questo spesso può essere utile, anche in termini di costi. Con una manutenzione regolare, di solito è possibile evitare danni improvvisi con largo anticipo.
Domanda: In qualità di inquilino, puoi chiamare un servizio di emergenza?
L'assunzione di un servizio di emergenza per il riscaldamento dovrebbe sempre passare attraverso il proprietario.
Esperto del controllo dei costi: Fondamentalmente no, dipende dal proprietario. Se lo fai comunque, il proprietario può e può rifiutarsi di pagare le spese.
Un'eccezione esisterebbe solo se ci fosse effettivamente una reale minaccia per la vita e l'incolumità fisica perché la temperatura esterna è estremamente bassa e qualcuno potrebbe effettivamente morire congelato. Tuttavia, questo non è il caso così rapidamente alle nostre latitudini. Nella maggior parte dei casi, la giurisprudenza vede che puoi fare anche qualcos'altro per un breve periodo.
Al proprietario deve essere concesso un ragionevole periodo di tempo per riparare il danno. Ciò che deve essere considerato appropriato in questo caso, tuttavia, dipende sempre dalla situazione del singolo caso.
