Collegio arbitrale e arbitrato: arbitri invece di giudici
Quando c'è una controversia con i commercianti sulla fattura o sospetti vizi, spesso i procedimenti legali non sono la soluzione migliore. È meglio rivolgersi prima a un collegio arbitrale, che aiuterà a risolvere una controversia senza contenzioso e costi incalcolabili.
L'hai già sperimentato tu stesso, o lo sai dai racconti di parenti e conoscenti: l'idraulico se n'è andato e lascia i rubinetti gocciolanti, oppure il conto del piastrellista include improvvisamente le spese di viaggio che non erano state concordate in precedenza. Quindi, nella tua rabbia, prendi rapidamente la decisione di contattare un avvocato e fare causa all'artigianato.
L'arbitrato può aiutare in situazioni problematiche © Marco2811, stock.adobe.com
Tuttavia, è spesso più promettente se prima cerchi di evitare un'escalation legale e di far risolvere la controversia da un organismo neutrale. Soprattutto, il rischio finanziario è molto inferiore. Perché gli onorari di questi collegi arbitrali sono molto inferiori ai costi di preparazione di una perizia privata. Anche se stai facendo causa a un'impresa artigiana, i procedimenti legali possono potenzialmente costare molti soldi e anche essere molto lunghi.
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L'Associazione degli arbitri tedeschi
In alternativa, ad esempio, si raccomanda l'Associazione degli arbitri tedeschi (BDS), i cui dipendenti volontari arbitrano su base volontaria. Sono l'unica organizzazione di arbitrato pre-giudiziario che agisce indipendentemente da interessi estranei ed è completamente imparziale. Gli arbitri sono soggetti a costante supervisione e controllo di qualità da parte dei tribunali locali e hanno anche il diritto di raggiungere accordi. Una transazione risolta pone fine alla controversia, gli obblighi in essa assunti possono essere eseguiti per trent'anni - come con una sentenza del tribunale. Chi si rivolge al BDS (www.schiedsamt.de) paga solo bassi costi procedurali e materiali come le spese di spedizione, in media intorno ai 50 euro.
Cattiva costruzione: il collegio arbitrale e la mediazione possono aiutare © Tom Bayer, stock.adobe.com
I collegi arbitrali delle corporazioni
Le corporazioni artigiane gestiscono anche propri collegi arbitrali a cui ci si può rivolgere in caso di controversie. Tuttavia, l'attività artigianale coinvolta deve essere un membro della gilda. Agli occhi delle gilde, l'appartenenza è una sorta di sigillo di approvazione non ufficiale. La probabilità di reclami è anche significativamente inferiore per le società di gilda, secondo il sito web della gilda. A seconda della corporazione, i clienti e le imprese artigiane pagano tariffe diverse per l'utilizzo del punto di controllo qualità, ma anche questo servizio è in parte gratuito (www.innung.org).
Informazioni dalle camere dei mestieri
Le camere dell'artigianato dispongono inoltre di esperti a cui i clienti delle imprese artigiane possono rivolgersi per informazioni generali, ma anche per risolvere conflitti e risolvere controversie. I consumatori in particolare si rivolgono agli arbitri. Il più delle volte hanno domande sulla fattura e vogliono sapere se sono consentite spese di viaggio forfettarie o se le fatture possono superare l'offerta. Tuttavia, i collegi arbitrali delle camere dell'artigianato non valutano casi individuali specifici. Sei obbligato a essere neutrale e non sei autorizzato a fornire consulenza legale individuale (www.handwerk.com).
Per importi controversi superiori: collegi arbitrali
In caso di controversie di importo superiore, è più probabile che i costruttori, gli appaltatori, gli architetti o gli ingegneri civili si rivolgano a un ufficio di sgombero degli edifici. Questo arbitrato è svolto da arbitri legalmente e particolarmente esperti in diritto edilizio. Di norma, una visita in loco di circa tre ore è sufficiente per completare la procedura di autorizzazione dell'edificio al fine di concludere la procedura con un confronto di qualità. Questi uffici di sgombero degli edifici sono generalmente svolti da camere dell'artigianato, centri di consulenza per i consumatori e associazioni di categoria. I costi medi per una procedura sono di 1.600 euro.
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