Telefonia VoIP e Internet: questo è importante - Your-Best-Home.net

Con la disconnessione delle reti ISDN, tutte le telefonate in Germania saranno presto effettuate solo tramite VoIP. Quali sono comunque i vantaggi della nuova telefonia? Your-Best-Home.net risponde alle domande più importanti sul passaggio e sui requisiti.

VoIP: le cose più importanti in sintesi

• Il termine VoIP (Voice over Internet Protocol) descrive una tecnologia che consente le chiamate telefoniche su Internet.
• A tal fine, la conversazione viene digitalizzata e i dati audio vengono suddivisi in pacchetti che raggiungono l'interlocutore tramite la connessione a banda larga. Un gateway traduce i segnali per la linea ISDN.
• Il cuore della tecnologia VoIP sono i protocolli SIP e RTP.
• Un sistema telefonico VoIP può essere gestito sia localmente che come soluzione cloud.
• Per effettuare chiamate tramite VoIP, gli utenti necessitano di una connessione Internet e di un telefono IP o di un dispositivo terminale con software VoIP.
• I telefoni ISDN più recenti necessitano di un adattatore per poter utilizzare la telefonia Voice-Over-IP. I dispositivi più vecchi spesso non sono compatibili.
• I provider VoIP consentono sia tariffe flat che account utente senza una tariffa di base, per la quale le chiamate vengono fatturate al minuto.
• I vantaggi del Voice Over IP includono: costi inferiori per le chiamate telefoniche, alta qualità della voce, integrazione delle funzioni IT e telefonia.
• I principali svantaggi sono la mancanza di localizzazione e la dipendenza da una fonte di alimentazione per poter effettuare chiamate.
• La telefonia VoIP mobile viene utilizzata al meglio con app come WhatsApp e Skype. Tuttavia, ciò richiede una velocità sufficiente della connessione Internet.

Cos'è il Voice Over IP?

Nel 2019, 28 milioni di persone in Germania hanno utilizzato connessioni telefoniche VoIP. E anche coloro che effettuano ancora chiamate tramite ISDN dovranno presto passare a Voice Over IP. Ad esempio, Deutsche Telekom prevede di chiudere tutte le reti telefoniche ISDN entro la fine del 2020.

I termini "VoIP", "Voice Over IP" e "Telefonia Internet" si riferiscono a connessioni telefoniche tramite reti Internet. IP sta per "Internet Protocol" e descrive il protocollo con il quale i dati vengono trasmessi su Internet. Mentre le connessioni telefoniche analogiche o ISDN vengono eseguite su un cavo in rame separato da Internet, VoIP utilizza un router DSL o via cavo e la connessione a banda larga di Internet.

Ad esempio, quando chiami un amico da una linea fissa tradizionale, componi il suo numero di telefono, che ti collega a una singola linea in una posizione specifica. Se alza il ricevitore, c'è un cerchio aperto tra il tuo e il suo telefono per la durata della chiamata. La telefonia IP, d'altra parte, funziona come le comunicazioni mobili: indipendentemente dalla posizione.

Come nel World Wide Web, ogni utente può essere raggiunto tramite il suo indirizzo IP. Tuttavia, poiché gli indirizzi IP cambiano costantemente, agli utenti Voice-Over-IP viene assegnato un numero di telefono. Un server traduce il numero di telefono nell'indirizzo IP corrente per ogni chiamata. A tale scopo, il server SIP mantiene un database su cui salva gli indirizzi IP dei partecipanti e li aggiorna continuamente.

I server formano un'interfaccia tra diversi dispositivi terminali VoIP

Skype, Zoom e WhatsApp sono servizi VoIP?

Che si tratti di una videochiamata con amici all'estero o di una videoconferenza con colleghi, servizi come Skype e WhatsApp sono diventati molto popolari negli ultimi anni. Le app utilizzano la tecnologia Voice-Over-IP. Tuttavia, ci sono alcune differenze rispetto ai classici provider VoIP:

• Skype e WhatsApp integrano i servizi VoIP in un browser. Gli utenti necessitano solo di una connessione Internet e di un account. Tuttavia, le funzionalità sono limitate. Ad esempio, non è possibile contattare una delle app tramite una connessione di rete fissa.
• WhatsApp può essere utilizzato solo per chiamare altri utenti WhatsApp, ma non numeri fissi o mobili.
• Skype originariamente utilizzava una rete peer-to-peer con crittografia, ma da quando è stata rilevata da Microsoft nel 2011, ha utilizzato un sistema client-server. A differenza dei classici servizi VoIP, Skype utilizza il protocollo TCP, il protocollo standard per la trasmissione dei dati su Internet.
• Zoom è un'app di chat che utilizza il proprio software per le videoconferenze. Dal 2020 è possibile combinare VoIP e Zoom.

Come funziona il VoIP?

A prima vista, una telefonata tramite VoIP sembra esattamente uguale a quella tramite la rete telefonica analogica. Sullo sfondo, tuttavia, i processi differiscono. Quando si chiama un contatto con un telefono IP, si verifica quanto segue:

1. Un server centrale utilizza un software chiamato Soft Switch per tradurre il numero di telefono VoIP nell'indirizzo SIP della persona con cui stai parlando.
2. Una volta che la persona con cui stai parlando si trova e accetta la chiamata, i due computer utilizzano un handshake per stabilire una connessione utilizzando il protocollo SIP (Session Initiation Protocol).
3. Se parli nel ricevitore, il dispositivo VoIP digitalizza il segnale acustico e lo scompone in pacchetti di dati. Questo è paragonabile a un libro che non viene inviato con un singolo articolo di posta, ma in pacchi di singole pagine in buste separate. In questo modo i dati possono essere trasferiti molto più velocemente. Questo viene fatto con codec come il codec vocale G.722, che sono stati sviluppati per riprodurre in modo ottimale la frequenza della voce umana.
4. VoIP trasporta i pacchetti di dati sulla banda larga di Internet utilizzando il protocollo RTP (Real-Time Transport Protocol). A differenza del protocollo TCP del World Wide Web, l'RTP non ha conferma. Ciò garantisce tempi di latenza bassi durante la telefonata.
5. Una volta che i pacchetti di dati hanno raggiunto la persona con cui stai parlando, il suo telefono IP o l'app li traduce di nuovo in voce.

VoIP locale o sistema telefonico cloud? Queste sono le differenze.

A differenza degli utenti privati, le aziende devono gestire più linee telefoniche e numeri. La telefonia IP offre due opzioni per questo:

• Con un sistema telefonico in sede, il software VoIP viene installato su un server locale o in un ambiente virtuale come HyperV in azienda. Le chiamate all'interno di una posizione vengono quindi eseguite sulla rete locale e non utilizzano una linea Internet. L'amministratore IT mantiene il controllo del sistema telefonico. D'altra parte, ci sono costi e sforzi per l'amministrazione.
• Con le soluzioni cloud, l'azienda necessita solo di dispositivi finali come tablet, telefoni o PC che si connettono al cloud. Il fornitore di servizi gestisce il software. L'azienda risparmia così le risorse per la manutenzione e la gestione dell'impianto telefonico.

Quali sono i requisiti per il VoIP?

Per effettuare chiamate tramite VoIP è necessario quanto segue:

• Connessione a banda larga (DSL o cavo). Poiché le chiamate tramite Voice Over IP richiedono solo una velocità di trasmissione di circa 90 kbit / s, ogni connessione Internet DSL o via cavo soddisfa i requisiti. È necessario anche un router compatibile con IP.
• Rete IP funzionante. All'interno di una rete, ogni dispositivo finale come tablet, PC e smartphone riceve un indirizzo IP per ricevere i dati.
• Numero di telefono. Un numero di telefono richiesto da un provider VoIP. In alternativa, puoi portare con te il tuo vecchio numero di telefono quando passi da ISDN a VoIP. Provider come Placetel, Sipgate, fonial e Easybell fungono quindi da interfaccia centrale tra i dispositivi finali. Se qualcuno chiama il tuo numero, il database sul server del provider VoIP traduce il numero nel tuo indirizzo SIP.
• Telefono o dispositivo hardware. Può essere un telefono analogico con un adattatore telefonico (ATA), un telefono IP, uno smartphone abilitato per WLAN o il PC. Con i telefoni IP non è più necessario uno splitter, basta collegare il dispositivo direttamente alla porta LAN del router. Se si utilizza un telefono ISDN, l'adattatore VoIP costituisce l'interfaccia tra il dispositivo ISDN e il router.
• Opzionale: software VoIP (softphone) se stai chiamando dal tuo PC.
• Opzionale: cuffie quando si utilizza VoIP tramite il computer. Sebbene il microfono integrato e gli altoparlanti del dispositivo possano essere utilizzati anche sui laptop, la qualità della voce spesso lascia molto a desiderare.

Ho bisogno di un nuovo router per la telefonia IP?

Per la nuova telefonia è necessario un router compatibile con IP. Un tale router integra un modem DSL e un sistema telefonico VoIP. I router più recenti sono generalmente compatibili con VoIP, come i nuovi modelli di Fritz! Box o Telekom. In caso di dubbio, chiedere al provider l'idoneità VoIP. In alternativa, Telekom offre anche attrezzature a noleggio con le sue tariffe, ma l'acquisto di solito si ripaga dopo circa 1,5 anni di utilizzo - solo la garanzia scade dopo due anni. In caso di difetto, dovrai occuparti della riparazione da solo.

Come funziona il passaggio a VoIP con una connessione analogica?

È possibile portare telefoni analogici e fax nella nuova era. Per fare ciò, i cavi Internet e telefonici sono collegati al router. Se hai un router che non dispone di un'interfaccia telefonica, puoi acquistare un adattatore VoIP da 25 a 30 euro. Diversi dispositivi hardware possono essere collegati utilizzando le piccole scatole.

Un router compatibile con IP integra un modem DSL e un sistema telefonico VoIP. I modelli più recenti sono generalmente compatibili con VoIP.

Posso mantenere il mio numero di rete fissa?

Quando si passa alla telefonia VoIP è del tutto possibile portare con sé il proprio numero di rete fissa. Per evitare che il numero di telefono del tuo marchio venga perso durante il processo, dovresti chiedere al nuovo fornitore di contratto di interrompere la tua vecchia connessione e prendere il tuo numero di telefono. Il trasferimento del numero di telefono è noto anche come trasferimento.

Suggerimento: se in futuro dovessi cambiare il tuo provider DSL, è consigliabile non aggiungere la telefonia VoIP al tuo attuale provider DSL, ma piuttosto impostare un nuovo contratto con un partner contrattuale indipendente. In caso contrario, sarà necessario trasferire nuovamente il numero di telefono ogni volta che si cambia provider Internet.

Quanto costa Voice over IP?

VoIP richiede sempre una connessione a banda larga per effettuare chiamate. Oltre alla tariffa fissa mensile per Internet DSL o via cavo, devi aspettarti anche i seguenti costi:

• Con le tariffe di base per i clienti privati, molti provider VoIP rinunciano alla registrazione e ai canoni di base mensili. Ad esempio, con Fonial paghi 2,26 centesimi al minuto per le chiamate verso la rete fissa tedesca e 22,61 centesimi per le chiamate verso la rete mobile con un massimo di tre numeri di telefono. Con Sipload c'è un numero gratuito nella tariffa gratuita. In tutta la Germania vengono addebitati 1,38 centesimi per le chiamate su rete fissa e 13,80 centesimi al minuto per le connessioni alla rete mobile. Questa soluzione è adatta solo ai clienti che utilizzano raramente il telefono.
• La maggior parte dei provider Voice-Over-IP offre tariffe forfettarie su misura per clienti privati ​​o aziende. Con Sipgate, ad esempio, c'è una tariffa flat in Germania per utenti privati ​​di 9,95 euro al mese. La tariffa forfettaria UE costa 14,95 euro.
• Soluzioni cloud per aziende senza tariffa flat a partire, ad esempio, con provider VoIP di telefonia aziendale Wirecloud da 2,50 al mese per dispositivo. Le chiamate verso la rete fissa tedesca costano 0,8 centesimi al minuto, verso la rete mobile 8,9 centesimi.
• Un router compatibile con VoIP costa da 80 a 150 euro.
• Un adattatore VoiP (ATA) per i telefoni ISDN è disponibile a partire da 25 euro.

Il VoIP è più costoso dell'ISDN?

La telefonia VoIP di solito non è più costosa della normale connessione. A volte il cliente ottiene anche più larghezza di banda allo stesso prezzo.

Se hai pagato di più prenotando più numeri, potresti persino scappare più economico. La decisione a favore dei pacchetti, che oltre al VoIP includano anche comunicazioni mobili e collegamenti televisivi, può ridurre i costi mensili complessivi.

La telefonia VoIP di solito non è più costosa della normale connessione. Puoi anche scappare a un prezzo inferiore.

Vantaggi e svantaggi del Voice-Over-IP

Tutte le connessioni analogiche e ISDN verranno disattivate entro il 2022. La ragione del cambiamento sono i numerosi vantaggi della telefonia IP.

Vantaggi della telefonia Voice Over IP:

• Meno sforzo per i fornitori. Per ISDN sono necessarie due linee separate per Internet e telefono. Con il VoIP, invece, una linea è sufficiente. Ciò consente di risparmiare i costi dei fornitori.
• Conversazioni più economiche. Chi chiama molto sulla rete mobile o all'estero beneficia di tariffe flat a prezzi bassi. Le chiamate all'interno della stessa rete sono generalmente gratuite. Rispetto ai sistemi telefonici ISDN sono possibili notevoli riduzioni dei costi, soprattutto per le aziende con più interni.
• Indipendenza dalla posizione. Indipendentemente dal fatto che tu sia a casa o in vacanza, il tuo ufficio o il tuo numero privato possono essere utilizzati ovunque purché tu abbia una connessione a Internet. Ciò elimina la necessità di costosi inoltri a numeri di cellulare e costose tariffe di roaming all'estero.
• Velocità di trasferimento più elevate su Internet. Per le connessioni DSL con uno splitter, parte della larghezza di banda è riservata alla connessione telefonica ISDN. Con il VoIP, invece, l'intera larghezza di banda è disponibile su Internet.
• Collegamento di IT e telefonia. La connessione a banda larga può essere utilizzata non solo per trasportare la voce, ma anche per condividere lo schermo o chattare durante le conferenze telefoniche. Anche le videochiamate sono facilmente possibili. Rispetto a una normale chiamata Skype con il laptop, la qualità della voce è migliore.
• Telefonia cloud possibile senza hardware. I sistemi telefonici cloud virtuali non richiedono un telefono, cavi o distributori, ma solo un'app sul desktop. Le aziende, in particolare, risparmiano sui costi di approvvigionamento e manutenzione dell'hardware.
• Migliore scalabilità. Soprattutto con i sistemi telefonici cloud, gli utenti possono essere aggiunti ed eliminati senza grandi sforzi. Le aziende in particolare ne traggono vantaggio in quanto non devono fornire una linea e un dispositivo per ogni nuovo dipendente.
• Conversazioni parallele. Poiché una connessione VoIP viene fornita con diversi numeri di telefono, è possibile che più chiamate entrino ed escano contemporaneamente.
• Molte funzioni aggiuntive disponibili. Cassetta postale, code, blocco chiamate e menu vocali possono essere facilmente configurati e personalizzati. Servizi come la condivisione di file e la messaggistica istantanea sono disponibili anche durante una normale chiamata.

I sistemi Cloud VoIP offrono molte funzioni come Web2Fax, mailbox, menu vocali, suoneria parallela e facile configurazione.

Svantaggi della telefonia Voice over IP

Sebbene la tecnologia VoIP presenti numerosi vantaggi, presenta anche punti deboli rispetto ai sistemi ISDN:

• Nessuna chiamata possibile in caso di interruzione di corrente. Mentre i telefoni analogici di rete fissa vengono alimentati dalla linea telefonica in caso di emergenza, i telefoni IP o le app VoIP non funzionano se la linea elettrica domestica è difettosa, anche perché la connessione Internet non funziona senza un router. Tuttavia, il problema può essere risolto con sistemi tampone come le batterie.
• La qualità della voce dipende dalla connessione Internet. La presunta maggiore qualità vocale del VoIP rispetto alle chiamate telefoniche convenzionali dipende dalle prestazioni della connessione a banda larga. Se Internet è lento, non tutti i pacchetti di lingue arrivano contemporaneamente. Il risultato sono ritardi (latenza) e pause indesiderate. Sebbene una piccola latenza fino a 150 millisecondi sia normale e non sia evidente, ritardi più lunghi interrompono la conversazione.
• Possibili attacchi di hacker. Come ogni servizio Internet, anche la tecnologia IP è vulnerabile. Tuttavia, i provider VoIP esperti si affidano alla crittografia dei dati sicura.
• Mancanza di compatibilità dei vecchi dispositivi. Molti vecchi sistemi telefonici ISDN possono essere convertiti in VoIP utilizzando un adattatore. Con i dispositivi più vecchi, tuttavia, la conversione non è sempre possibile o è spesso troppo costosa. L'acquisizione di nuovi telefoni è una voce aggiuntiva, soprattutto per le aziende.
• Nessuna localizzazione possibile da parte dei servizi di emergenza. Gli utenti VoIP possono richiedere un numero di rete fissa con prefisso, ma questo numero può essere utilizzato da qualsiasi luogo. Se chiami il 110 da Monaco con un prefisso di Berlino, il call center di emergenza non saprà dove ti trovi. È quindi importante informare i vigili del fuoco o la polizia della posizione esatta.

	ISDN	VoIP
gestione	Linea telefonica	DSL o cavo
Terminali	Telefoni	Telefoni IP, PC, laptop, tablet, smartphone
Il numero di rete fissa può essere utilizzato indipendentemente dalla posizione	No	sì
Estensioni	Fino a 8	Illimitato
Numero massimo di numeri di telefono per una connessione	Fino a 10	Fino a 10
Possibili discussioni parallele	Solo con più linee vocali	Teoricamente è possibile un numero illimitato di chiamate, in pratica limitato dalla larghezza di banda.
Dispositivi intermedi necessari	Splitter, router DSL	Con softphone solo router DSL
sicurezza	Alto	Dipende dal provider

Mobile VoIP: è consigliato?

Voice Over IP può essere utilizzato anche con uno smartphone. App come Skype, Google Hangouts o WhatsApp sono una possibilità, ma anche i numeri di telefono VoIP funzionano con il software appropriato. Se effettui chiamate con il tuo telefono cellulare utilizzando VoIP invece di reti cellulari, dovresti tenere presente quanto segue:

• Una chiamata VoIP consuma da 1,2 a 1,5 megabyte di dati al minuto. Se vuoi parlare a lungo, devi accedere a una rete WLAN.
• La velocità di trasferimento dovrebbe essere 150 kBit / s sia per il caricamento che per il download. Se è inferiore, la qualità della voce ne risente.
• Il Mobile VoIP per le normali telefonate è particolarmente utile all'estero se il roaming gratuito non è disponibile o se chiami numeri di cellulare stranieri dalla Germania. Quando si telefona alla rete fissa o alla rete mobile tedesca, le tariffe forfettarie degli operatori di telefonia mobile sono quasi sempre più convenienti.

Breve storia della telefonia

• 1876: Alexander Graham Bell deposita una domanda di brevetto presso l'US Patent Office per il primo telefono.
• 1881: prima rete telefonica pubblica in Germania.
• 1908: Primo ufficio locale automatico in Germania a Hildesheim.
• 1926: La Reichsbahn introduce la telefonia radiofonica in alcuni treni.
• Anni '50: avanzata trionfante dei servizi di chiamata automatica.

Agli albori della telefonia, la signora dell'ufficio gestiva le chiamate.

• 1958: entra in funzione A-Netz, la prima rete mobile in Germania.
• 1979: il governo federale decide di digitalizzare la rete telefonica vecchia di 100 anni.
• 1987: viene lanciato il primo telefono cordless
• 1989: Introduzione dello standard ISDN digitale.
• 1994: gli scienziati informatici Alon Cohen e Lior Haramaty inventano il primo telefono che invia e riceve dati audio su Internet.
• 1996: il protocollo SIP viene pubblicato per la prima volta.
• 2000: Introduzione dei primi sistemi telefonici ibridi. I dispositivi supportano sia la telefonia ISDN che IP.
• 2003: viene lanciata la prima versione di Skype.
• 2005: eBay acquisisce Skype per $ 2,6 miliardi. Nello stesso anno, Skype ha raggiunto i 100 milioni di utenti.
• 2011: Microsoft acquista Skype da eBay per 8,5 miliardi di dollari. Facebook integra Skype nella sua app.
• 2015: WhatsApp offre chiamate VoIP gratuite.
• 2016: Skype diventa completamente basato su cloud con Microsoft Azure.
• 2022: chiusura definitiva pianificata di tutte le connessioni ISDN in Germania.