Se vuoi scrivere un avviso di difetti, ci sono alcune cose che devi tenere a mente affinché sia efficace. Ciò include la descrizione dei difetti, le scadenze e le risoluzioni del contratto. Qui è possibile trovare errori tipici, suggerimenti e un modello di esempio per i reclami.
Un reclamo non dovrebbe mai essere la prima scelta se ci sono difetti di costruzione. Un rispettabile imprenditore edile riparerà i difetti il prima possibile, anche senza notifica dei difetti. Pertanto, nella prima fase, cercare sempre un dialogo con l'imprenditore edile e descrivere le carenze in modo obiettivo e specifico. Se la società di costruzioni è irragionevole o ritarda il problema, dovresti rivendicare i tuoi diritti con un avviso di difetti.
Notifica di difetti: che cos'è?
Una notifica di difetti non è sostanzialmente altro che una notifica di difetti in un servizio che non è stato eseguito o non è stato eseguito in conformità con il contratto. La denuncia dei vizi serve poi a denunciare tale carenza e a dare al partner contrattuale, ad esempio l'imprenditore edile, la possibilità di rimediare al difetto. È necessario esprimere la notifica dei difetti in una forma specifica al fine di proteggersi legalmente contro la limitazione dei difetti. Ci sono reclami nel diritto delle vendite, nel diritto degli affitti, ma anche nel diritto delle costruzioni.
Notifica di difetti: a cosa prestare attenzione
- È necessario emettere la notifica dei difetti entro un mese dalla scoperta del difetto
- Formulare in modo fattuale e neutrale
- Evita di speculare sulla causa della carenza: il "perché" non è un tuo problema, ma quello della persona che lo ha causato
- Essere il più specifici possibile
- Supporta il tuo reclamo con foto, piani e rapporti
- Per una documentazione chiara, è necessario esprimere il reclamo per iscritto e inviarlo per posta raccomandata con avviso di ricevimento
- Annotare eventuali scadenze contrattuali
- Ricorda che non puoi dire al partner contrattuale come rimediare alle carenze: tale decisione spetta all'azienda, a meno che non ci sia un solo modo per farlo
- Tieni inoltre presente che rimediare ai difetti non significa che hai diritto a una variante migliore
- Chiedere una conferma scritta dell'appuntamento per rimediare ai difetti
Cosa deve contenere un reclamo?
In caso di reclamo, chiedi all'imprenditore edile o al fornitore di servizi di rimediare a un difetto. Devi formulare questo desiderio chiaramente. Prima di tutto, questo include la descrizione del difetto. Dovresti farlo nel modo più specifico possibile. Qual è il difetto? Dove si verifica questa carenza? In quale forma si è verificata questa carenza? L'imprenditore ha facoltà di rimediare al difetto. E per questo deve conoscere quanti più dettagli possibili sul difetto per poter reagire in modo appropriato. Non è necessario descrivere la causa della carenza. Va bene. Perché a volte non puoi nemmeno vedere il vero motivo di una carenza dal tuo punto di vista come cliente. Nel tuo reclamo descrivi il sintomo, non la causa.
Devi fissare delle scadenze in un reclamo?
L'impostazione di una scadenza non è obbligatoria, ma è consigliabile in modo che la tua preoccupazione non venga ritardata per sempre. Importante: imposta una data specifica. Questo è l'unico modo per creare relazioni chiare per te e l'impresa di costruzioni. Per la maggior parte dei difetti, un periodo di due settimane dovrebbe essere sufficiente. Se il materiale richiede tempi di consegna più lunghi o se il lavoro è particolarmente complesso, è necessario adeguare la scadenza di conseguenza. Perché anche se la scadenza non è realistica, una notifica di difetti può non riuscire.
Sei autorizzato a riparare i difetti da solo?
I fornitori di servizi e le imprese di costruzione sono obbligati a correggere i difetti, ma hai anche il diritto di correggere i difetti da solo. Un avviso di difetti può avere successo solo se si rimane pazienti e si attende la scadenza che si è fissata ed eventualmente si avvisa anche l'impresa edile prima di agire da soli. Nella notifica dei difetti, indicare che commissionerai un'altra società se i difetti non vengono risolti in modo tempestivo. Sottolinea inoltre che in questo caso fatturerai la persona che ha causato il difetto.
Segnalazione di vizi e risoluzione del contratto
A volte è consigliabile includere un avviso di risoluzione nella lettera in caso di reclamo. Perché potresti dover risolvere il tuo contratto di costruzione con la società di costruzioni o il fornitore di servizi se non risolvono le carenze in tempo o se un'ulteriore collaborazione sembra impossibile. Affinché non vi siano problemi con l'assunzione dei costi da parte di un fornitore di servizi sostitutivo, è necessario menzionarlo esplicitamente nella notifica dei difetti e quindi considerare anche la risoluzione del contratto, se necessario.
Istruzioni: scrivi un reclamo
Anche se un reclamo viene generalmente tenuto aperto, dovresti considerare alcuni punti quando scrivi in modo da essere protetto legalmente in tutti i casi. Perché solo con una notifica scritta e verificabile dei difetti, puoi essere sicuro che non ci sono termini di prescrizione per i tuoi difetti.
Indicare le carenze nel modo più preciso possibile, questo renderà le cose più facili per l'azienda.
- Nomina chiaramente entrambe le parti
- Annotare la data del reclamo
- Fare riferimento al progetto e al contratto
- Descrivi i difetti individualmente e nel modo più specifico possibile, ad esempio "la vernice si sta staccando" o "i giunti contengono grandi buchi"
- Astenersi da ipotesi, valutazioni e classificazioni, ad esempio "elaborati in modo sciatto" o "elaborati da laici"
- Descrivi l'entità dei difetti, ad esempio "su tre piastrelle del bagno, così come …" o "circa un metro quadrato sulla parete sinistra della camera da letto"
- Evita generalizzazioni come "nella maggior parte" o "in molti posti"
- Documenta le carenze nel miglior modo possibile con foto, progetti o rapporti
- Fai notare che non sei soddisfatto delle carenze e che ti aspetti miglioramenti
- Imposta un giorno specifico come scadenza. Fino ad allora, le carenze devono essere eliminate
- Potresti anche minacciare il licenziamento e che, se il termine scade, i difetti saranno eseguiti a spese dell'azienda.
- Invia la notifica di vizi tramite raccomandata e ricevuta di ritorno e documenta tutto in dettaglio
Esempio di notifica dei difetti: modello per tutti i casi
Se hai ancora bisogno di un piccolo aiuto per formulare un reclamo, puoi utilizzare il nostro modello di reclamo, che puoi scaricare e stampare qui. Modifica il modello in base alle tue esigenze e requisiti. Fondamentalmente, un reclamo non richiede un modello di testo speciale. Sii il più specifico possibile e documenta tutto. Prendere nota delle scadenze relative al progetto. Abbi un po 'di pazienza e non affrettare nulla. Quindi funziona anche con la denuncia.
