L'acqua rimane fredda, la lavastoviglie è in sciopero, serve un professionista. Chiunque assuma un artigiano dovrebbe saperne di più in anticipo.
Gli artigiani sono indispensabili per tutti i lavori immobiliari. Tuttavia, le cose non vanno sempre secondo i piani.
ritardoIn realtà, il trasloco è in sospeso, ma sono ancora in corso lavori di ristrutturazione? Fastidioso per il cliente e l'azienda appaltatrice: se l'azienda è responsabile del ritardo, paga il danno. Per fare ciò, tuttavia, la data di completamento deve essere stata impostata nell'ordine. Altrimenti devi prima inviare un promemoria. Cioè, chiedi esplicitamente all'azienda di completare il lavoro entro una certa scadenza. E se un artigiano non si presentasse nemmeno a una data promessa? Anche allora ha una seconda possibilità. Tuttavia, se ha ricevuto un sollecito ed è trascorso il periodo ivi indicato (da una a due settimane), puoi recedere dal contratto.
Richiedi un preventivo o concorda un prezzo fisso: questo eviterà sorprese.
difettiCon l'accettazione, il cliente conferma all'artigiano che il risultato è corretto. Ora l'azienda può emettere la fattura e inizia il periodo di prescrizione. Pertanto, non accetti affatto un lavoro cattivo, a meno che non sia solo un difetto minore. In questo caso, tuttavia, dovrebbe essere chiaro dal rapporto di accettazione che alcuni lavori specificati con precisione devono ancora essere eseguiti. Quindi controlla attentamente: idealmente, hai specificato l'ambito dei servizi desiderati in dettaglio nell'ordine. Ciò rende più facile valutare se tutte le attività sono state completate. Se scopri degli errori, scatta delle foto. Elenchi il lavoro esteso in un registro dei difetti. Quindi richiedi per iscritto all'artigiano di apportare miglioramenti entro un periodo di tempo ragionevole.
correzioneSe l'artigiano non riesce a eliminare ripetutamente gli errori, i clienti possono correggere i difetti stessi o effettuare nuovamente l'ordine. L'azienda originariamente incaricata deve quindi pagare i costi che ne derivano. Puoi anche chiedere un pagamento anticipato. Inoltre, puoi recedere dal contratto o ridurre il salario. Sono possibili anche richieste di risarcimento danni, ad esempio se si verificano danni causati dall'umidità a causa di lavori di tenuta inadeguati.
contoOgni fattura artigianale deve spiegare i servizi in modo comprensibile: elencare con precisione (e senza interruzioni) i materiali utilizzati e ogni ora di lavoro. La tariffa oraria per gli aiutanti semi-qualificati e gli apprendisti è diversa da quella per i maestri e gli operai. I tempi di viaggio potrebbero non essere fatturati come le ore di lavoro. Se durante un tour l'imprenditore si reca da diversi clienti, deve dividere i costi di viaggio. "Per evitare sorprese, dovresti chiedere un preventivo", consiglia Gerold Happ dell'associazione dei proprietari di Haus & Grund Germany. “Oppure puoi concordare un prezzo fisso. Devi solo pagare questo prezzo, anche se il lavoro risulta essere più costoso del previsto ".
In caso di errore
1. Conclusione di un contratto di lavoro.
2. Il lavoro concordato presenta un difetto significativo.
3. Diritto alla rettifica dei difetti.
4. Inoltre, il cliente lamenta il difetto e non accetta il lavoro.
5. Il lavoro non deve essere pagato.
6. Il cliente richiede per iscritto all'artigiano di porre rimedio al difetto entro un ragionevole lasso di tempo (circa 2 settimane)
questo segue:
l'artigiano rimuove il difetto e riceve il salario
oppure:
l'artigiano non elimina il difetto e il cliente non paga.
In questo caso il cliente può recedere dal contratto o ridurre il salario se:
- c'è una carenza significativa,
- il cliente ha denunciato il difetto all'artigiano,
- il cliente ha fissato all'artigiano un termine ragionevole per porre rimedio al difetto,
- e il termine per la rettifica è scaduto senza successo.
In sintesi, si può dire: i consumatori hanno un gran numero di diritti se l'artigianato mostra errori. Hai le carte migliori se ti lamenti delle carenze prima dell'accettazione.
