Il consiglio dell'esperto di Stephan Baumann, presidente dell'Associazione tedesca di assistenza agli anziani e ai disabili:
"Il contratto tra il residente e la casa di cura regola il tipo, il contenuto e la portata dei servizi e la retribuzione.
Per iscritto: prima di firmare, la persona bisognosa di cure deve essere informata per iscritto del contenuto del contratto. Insistere su un contratto e affrontare eventuali ambiguità prima di concluderlo.
Dettagliato: il contratto deve elencare e descrivere i servizi concordati. Ciò vale in particolare per le attrezzature, l'alloggio, il cibo e le cure, comprese le tariffe. Questi devono essere suddivisi in dettaglio. Verificare se sono state fornite informazioni su tutti i servizi. Non è possibile richiedere servizi che non sono elencati in seguito.
Verifica: il contratto contiene disposizioni per i tempi in cui il residente è in ospedale? Le spese salvate vengono rimborsate? Sono state chiarite le condizioni legali per il trasferimento o la morte? Esistono regole sugli aumenti del tasso di assistenza, sui periodi di preavviso e sul diritto del residente di presentare reclamo? Inoltre: norme sulla protezione dei dati e sulla responsabilità per lesioni personali e danni alla proprietà? "
