Se qualcuno conclude un contratto, deve rispettarlo in linea di principio. Tuttavia, la transazione può essere revocata anche a determinate condizioni. Puoi scoprire quando è questo il caso e come farlo qui.
I contratti vengono conclusi rapidamente. A volte, però, questo non viene fatto così attentamente come dovrebbe essere: se vieni avvicinato per strada, lasciati impressionare in una fiera, alla porta di casa o al telefono, non è raro che tu concluda il contratto dopo pentito.
In tutti questi casi, tuttavia, hai un diritto di recesso, ovvero il diritto di risolvere questi contratti. E anche in altri casi esci dal contratto.
Quali contratti puoi annullare?
In linea di principio, un contratto può sempre essere revocato se tale possibilità è stata concordata nelle clausole. Qui, un imprenditore può dare ai suoi clienti l'opportunità di revocare la loro decisione tramite la politica di cancellazione.
In alcuni casi, tuttavia, l'opzione di revoca non è un'offerta volontaria, ma un obbligo legale. Ai sensi dell'articolo 355 del codice civile tedesco (BGB), deve essere concesso un diritto di recesso per tutti questi contratti:
- Vendita a distanza
contratti I contratti che sono conclusi per telefono, su Internet o per posta sono considerati contratti di vendita a distanza. Qui il diritto di recesso fa parte dei tuoi diritti di consumatore (§ 312g BGB). - Vendita a
domicilio Il nome è fuorviante, perché la vendita a domicilio non include solo i contratti conclusi alla porta di casa. Piuttosto, si applicano anche i negozi, ad esempio in spazi pubblici come una zona pedonale, in occasione di eventi di vendita in stanze private o in viaggi con l'intenzione di vendere (i cosiddetti "viaggi del caffè"). In tutti i casi il consumatore ha diritto di recesso (§ 312g BGB). - Contratto con consegna a rate
Un contratto può essere revocato anche se prevede la consegna a rate (§ 356c BGB). Le merci vengono consegnate in un determinato periodo di tempo. Un classico esempio è un abbonamento a una rivista o un giornale. È essenziale che le singole consegne siano indipendenti l'una dall'altra, ovvero non si basino l'una sull'altra e alla fine risultino in un tutto. Questo sarebbe il caso, ad esempio, della consegna di una raccolta musicale, in cui i supporti audio vengono gradualmente inviati e ciascuno deve essere pagato individualmente. Con una tale raccolta, il diritto di recesso non è richiesto dalla legge. - Contratto di costruzione
Se hai incaricato un'impresa di costruire o trasformare la tua casa e hai firmato un contratto di costruzione, puoi anche revocare tale contratto dopo l'introduzione della nuova legge sui contratti di costruzione (Sezione 650l BGB). Questo non è l'unico motivo per cui vale la pena esaminare a fondo un contratto di casa prefabbricata.
Contratto di credito al consumo Se prendi in prestito denaro per un investimento privato (come un'auto nuova), puoi anche revocare questo contratto (§ 495 BGB).- Acquisto rateale
Se un acquisto privato supera le tue possibilità finanziarie e quindi stipuli un contratto di prestito insieme al contratto di acquisto, puoi recedere dal contratto anche qui. - Contratto di assicurazione
Un diritto di recesso è richiesto dalla legge anche per i contratti di assicurazione, ad esempio per le assicurazioni più importanti per costruttori e proprietari di case (sezione 8, paragrafo 1 LCA). Per le assicurazioni sulla vita esiste anche un periodo di recesso prolungato di 30 giorni (art. 152 LCA).
Se il contratto è stato concluso in una fiera, il venditore è legalmente obbligato a concederti un diritto di recesso.
Quanto tempo hai per annullare il contratto?
In conformità con la sezione 355, paragrafo 2 del codice civile tedesco, hai 14 giorni di tempo per recedere dal contratto. Tuttavia, se il partner contrattuale ha concesso un periodo di avviamento più lungo, ciò si applica. Né il primo né l'ultimo giorno della scadenza può cadere di sabato, domenica o giorno festivo. In tal caso, l'inizio del periodo o la sua fine verrebbero posticipati al giorno lavorativo successivo.
Per non commettere errori nel calcolo della scadenza, è importante quando esattamente inizia, perché qui ogni giorno è decisivo:
Consegna singola Se ordinate un paio di pantaloni su Internet, il periodo di recesso inizia il giorno successivo alla consegna. Ad esempio, se il pacco è stato consegnato il 1 ° luglio, hai tempo fino al 15 luglio a mezzanotte per dichiarare l'annullamento. (Sezione 356, paragrafo 2, 1a BGB in combinato disposto con la sezione 187 BGB).- Consegna in consegne parziali
Se non hai ordinato pantaloni ma, ad esempio, mobili da bagno e questi non vengono consegnati insieme ma in più consegne parziali, il periodo di annullamento inizia solo un giorno dopo che l'ultimo pezzo è stato consegnato. Quindi, se l'unità vanity ti raggiunge il 30 giugno, ma lo specchio solo il 1 luglio, hai diritto di recesso fino al 15 luglio a mezzanotte (§ 356, paragrafo 2, 1b BGB).
Importante: se hai ordinato qualcosa che viene consegnato regolarmente, ad esempio una rivista, il periodo di recesso inizia un giorno dopo aver ricevuto la prima consegna.
- Gas, acqua, elettricità e teleriscaldamento
Se hai concluso un contratto per la fornitura di gas, acqua, elettricità o teleriscaldamento, la data in cui è concluso il contratto è determinante (sezione 356, paragrafo 2 BGB). In conformità con la sezione 187 del codice civile tedesco (BGB), il periodo di cancellazione inizia il giorno immediatamente successivo. - Servizi
Esiste anche un diritto di recesso per servizi quali aiuto domestico per anziani o servizi di artigiani. Anche in questo caso il periodo inizia il giorno successivo alla conclusione del contratto. Se il lavoro deve iniziare prima della scadenza del periodo di recesso, il diritto di recesso può essere sospeso per tali servizi. Tuttavia, tu come cliente devi espressamente accettarlo, il tuo partner contrattuale deve anche aver fornito l'informazione che il tuo diritto di recesso scade se l'intero lavoro è già stato eseguito prima della scadenza del termine (sezione 356, paragrafo 4 BGB). Se solo alcune parti sono state completate, è comunque possibile annullare l'ordine per i lavori rimanenti.
Buono a sapersi : il partner contrattuale, ad esempio il venditore o la società di servizi, deve informarti del tuo diritto di recesso. Indipendentemente dai tempi sopra menzionati, il periodo di cancellazione inizia al più presto quando hai ricevuto queste informazioni (Sezione 356, Paragrafo 3 BGB).
Tuttavia, se la politica di cancellazione non è stata resa disponibile, ciò non significa che hai il diritto di annullare i contratti per un periodo di tempo illimitato. Se le informazioni mancano, il diritto alla revoca termina dopo un anno e al massimo 14 giorni (articolo 356 (3) frase 2 BGB).
Come rispetti il periodo di sospensione?
Per rispettare la scadenza, è necessario inviare tempestivamente la revoca al venditore o al fornitore di servizi. Il destinatario esatto può essere trovato nella rispettiva politica di cancellazione.
Importante: non è più sufficiente rispedire la merce eventualmente ricevuta senza dichiarazione di annullamento! Questa possibilità di revocare i contratti è stata rimossa nel giugno 2014.
Quando si rispetta la scadenza, è essenziale che non termini mai nel fine settimana (sabato, domenica) o nei giorni festivi. In tal caso, l'ultimo giorno possibile per la revoca è il giorno lavorativo successivo.
Entro quando devi rispedire la merce?
Qualsiasi merce ricevuta non deve essere nuovamente presso il venditore entro il periodo di recesso di 14 giorni: hai invece 14 giorni per restituire la merce dopo l'annullamento.
Si precisa, tuttavia, che il periodo di due settimane per la restituzione inizia il giorno successivo alla dichiarazione di cancellazione, non l'ultimo giorno possibile per la cancellazione.
Esempio: hai ricevuto un paio di pantaloni ordinato il 1 ° luglio. Puoi annullare l'acquisto entro il 15 luglio e restituire i pantaloni entro il 29 luglio. Tuttavia, usufruirai del diritto di recesso già il 6 luglio e quindi avrai solo fino al 20 luglio per restituire i pantaloni.
Se la merce ordinata non ti piace, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per avvalerti del diritto di recesso.
Quali informazioni devi fornire nella revoca?
Per revocare un contratto, spieghi al venditore o al fornitore di servizi per iscritto (ad esempio mediante lettera raccomandata, lettera, fax o e-mail) o verbalmente che stai facendo uso del tuo diritto di revoca. Per poter provare questa notifica, tuttavia, è sempre consigliabile farla per iscritto.
Non è necessario fornire alcuna motivazione per la revoca. Non è necessario aderire a un modulo prescritto. Tuttavia, queste informazioni dovrebbero essere incluse nella tua comunicazione:
- Nome e indirizzo del venditore o del fornitore di servizi
- Informazioni che stai utilizzando il tuo diritto di recesso
- Informazioni su quale contratto stai recedendo (ad esempio: acquisto di pantaloni il 29 giugno 2020)
- Indicazione di quando hai ricevuto la merce (1 luglio 2020)
- Il tuo nome e indirizzo
- Firma con data
Molti rivenditori offrono un modello elettronico per l'annullamento dei contratti sui loro siti Web, che può essere inviato online. In altri casi, la politica di cancellazione è allegata a un modulo corrispondente. Di seguito ti forniamo un campione o un modello per un modulo di cancellazione. Con questo puoi facilmente far valere i tuoi diritti e uscire dai contratti. Scarica qui il modulo di cancellazione in PDF.
Cosa succede dopo che un contratto viene annullato?
Se utilizzi il diritto di recesso entro il termine per la risoluzione di un contratto, dal punto di vista legale significa che questo contratto non è mai esistito. Ciò ha diverse conseguenze.
Dopo la revoca: cosa succede al prezzo di acquisto?
Se non hai ancora pagato la merce che hai ordinato, non devi farlo dopo l'annullamento. Se invece hai già pagato il prezzo di acquisto, il venditore ti deve rimborsare tale importo non appena dimostri di aver spedito la merce o di essere arrivata al venditore (art. 358, par. 4 BGB). Hai 14 giorni per restituire la merce (vedi sopra).
Dopo la revoca: chi paga le spese di spedizione per il reso?
Il venditore non deve sostenere i costi per la restituzione, può anche imporli al consumatore. Indipendentemente da chi paga le spese di spedizione, la restituzione è sempre a proprio rischio (§ 355, paragrafo 3, frase 4 BGB). Se il pacco viene smarrito, questo non è un tuo problema, purché tu possa provare la spedizione.
Tuttavia, se hai pagato le spese di spedizione per te, il venditore deve rimborsarlo insieme al prezzo di acquisto. Tuttavia, questo vale solo se restituisci l'intera consegna. Se hai ordinato due pantaloni e ne conservi uno, il venditore non è tenuto a rimborsarti le spese di spedizione per la consegna dei due capi di abbigliamento.
Inoltre, il partner contrattuale deve solo rimborsare al cliente i costi di una consegna standard. Se hai ricevuto la merce con corriere espresso costoso su tua richiesta, non è tenuto a rimborsare il supplemento per questo (articolo 357, paragrafo 2 BGB)
Dopo la revoca: quando può essere richiesto il risarcimento?
I consumatori hanno il diritto di disimballare e testare un prodotto al momento del ricevimento. Ciò è consentito nella misura necessaria per verificare lo stato e la funzionalità della merce. Se la merce perde il suo valore a seguito di questo esame di conformità legale, il venditore non può richiedere alcun risarcimento.
Diversa è la situazione se la merce subisce danni o usura perché non è stata trattata con sufficiente cura o per averla utilizzata in modo tale da superare l'esame delle condizioni e funzionalità. In questo caso, il venditore può richiedere un risarcimento e non è tenuto a rimborsarti l'intero prezzo di acquisto (articolo 357, paragrafo 7 BGB). Se procedi con noncuranza, potresti dover sostenere dei costi per l'esercizio del diritto di recesso.
Dopo la revoca: cosa si applica ai servizi?
Se revochi il contratto per un servizio, potrebbe essere necessario pagare anche un risarcimento qui. Questo vale se, ad esempio, l'artigiano ha già iniziato il suo lavoro.
Se, ad esempio, un imbianchino dipinge dei muri prima della scadenza del periodo di recesso e tu recedi dal contratto, dovrai pagare il lavoro svolto fino a quel momento. Se lo specialista completa il lavoro per intero prima della scadenza del periodo di recesso, il diritto di recesso scade e devi pagare per intero il servizio.
Affinché il fornitore di servizi abbia diritto a questo pagamento, tuttavia, è necessario che tu abbia espressamente insistito affinché il fornitore di servizi inizi a lavorare prima della scadenza del termine. Inoltre, il fornitore di servizi deve aver informato il consumatore dell'obbligo di pagare un risarcimento, se necessario (sezione 356, paragrafo 4 BGB).
Dopo la revoca: cosa si applica ai contratti per gas, acqua, elettricità e teleriscaldamento?
I contratti per gas, acqua, elettricità e teleriscaldamento sono assimilabili a contratti con altri fornitori di servizi (come artigiani): se ti avvali del diritto di recesso, devi pagare il servizio ricevuto fino a questo punto.
Ci sono costi associati alla revoca?
In linea di principio, un recesso non costa nulla al consumatore. Il partner contrattuale non può addebitarti alcuna commissione per l'elaborazione della revoca, per il rimessaggio della merce restituita o per altre spese sostenute, né trattenerle al momento del rimborso del prezzo di acquisto.
Quando è escluso il diritto di recesso?
Non tutti i contratti conclusi possono essere revocati. Quando si acquista in un negozio, ad esempio, l'acquirente non ha diritto di recesso. Se il rivenditore ritira un articolo, ciò viene sempre fatto esclusivamente come gesto di buona volontà.
La sezione 312g BGB disciplina i casi in cui non è possibile recedere dal contratto anche per revoca. Il diritto di recesso per i consumatori è generalmente escluso qui:
- Beni che sono stati fabbricati o progettati individualmente per te (ad esempio abbigliamento su misura o mobili realizzati individualmente).
- Merci deperibili come il cibo.
- Merci consegnate sigillate per motivi igienici o di protezione della salute e non idonee alla restituzione dopo l'apertura, come ausili per il consumo o materiale per l'incontinenza.
- Merci che sono state mescolate con altre merci dopo la consegna.
- Bevande alcoliche soggette a forti fluttuazioni di prezzo.
- Registrazioni audio o video e software per computer il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
- Giornali, riviste e riviste, a condizione che non siano ottenuti in abbonamento.
- Articoli che dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario (come azioni, valuta estera, derivati).
- Alloggio, trasporto di merci, noleggio auto, consegna di generi alimentari e attività ricreative, se è stato concordato un giorno o un periodo specifico.
- Aste pubbliche.
- Servizi che si svolgono presso la sede del consumatore per eseguire lavori urgenti di riparazione o manutenzione.
- Servizi di scommesse e lotterie chiusi al telefono o al di fuori dei locali commerciali.
- Contratti notarili.
Buono a sapersi : il recesso dal contratto di compravendita immobiliare può essere eseguito solo se sussistono validi motivi - e solo fino a quando il contratto non è stato ancora certificato dal notaio. Se questo è già il caso, tuttavia, solo un diritto di recesso concordato nel contratto o un recesso amichevole da entrambe le parti aiuterà. La revoca di un contratto immobiliare è sempre associata a costi considerevoli.
